Très gros soucis de remboursement
Très gros soucis de remboursement
j'ai passé commande, payé puis annulé dans la foulée car je m'étais trompé de référence. La commande a bien été annulée et le remboursent bien activé, tout ça le 11/04/2018.
Le 2 mai, toujours pas de remboursement, j'appelle on me confirme que mon dossier va être transmis au service compta pour remboursement avec remboursement sous 2 jours.
Le 4 mai toujours pas de remboursement donc j'appelle à nouveau, même réponse!
A ce jour (14/05/2018) toujours rien et maintenant j'essai d'appeler mais à chaque fois tous les conseillers sont en ligne.
Je précise que le montant du remboursent est de 76 euros!!
A ce stade quoi faire?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
En effet le remboursement a été effectué, merci d'avoir fait le nécessaire mais je trouve ça décevant car j'ai appelé 2 fois avec toujours la même réponse (le remboursement sera effectué dans les 72h) mais sans jamais l'avoir. Si j'ai bien compris il faut faire le plus de bruit possible sur les forums pour que vous fassiez le nécessaire.
Je ne commanderai plus sur votre site, trop d'énergie dépensée pour une opération simple à faire de votre part.
Cordialement
