Très mécontent

J'ai commandé une première fois un coffret de douilles SAM qui était marqué disponible sur le site. Juste après la validation de ma commande je reçois un mail me disant que le produit n'est pas dispo et que je serai remboursé.
Deux semaines plus tard voyant que l’article est toujours dispo, je m'en étonne au service clientèle.
On me répond alors que je peux recommander.
Je recommande donc et à nouveau on me répond non dispo et on me rembourse.
C'est vraiment inadmissible, je vais faire un courrier à Que Choisir.
Oscaro se targue d'être numéro 1 en qualité de service ! Je n'y crois pas car faire deux fois la même erreur est inadmissible.

Bonjour,

Je reviens vers vous suite au remboursement de la commande numéro 40481994, je vous informe que celui-ci est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 04/12/2017 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur le compte bancaire. 

Au sujet de la commande numéro 40799518, je vous informe que le nécessaire est fait au service comptabilité à ma demande.

Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

Je pense que vous ne voulez pas comprendre. J'espère bien sur être remboursé pour la seconde fois. Mais pouvez vous m'expliquer pourquoi l’article que je commande est marqué disponible deux fois de suite alors qu'il ne l'est pas et que par ailleurs on m'a conseillé de le recommander une seconde fois ?

Par Philippe Blanchet il y a 8 ans

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