Trois d’attente pour un remboursement de 278€, c’est ...
Trois d’attente pour un remboursement de 278€, c’est scandaleux. D’autant plus que pour commander le stock n’est pas à jour et le lendemain on vous envoie un. Mail pour vous prévenir de l’annulation de la commande.
Et pendant trois mois mon argent a profité à la société Oscaro.
C’est la dernière fois que je commande chez vous, j’irai voir chez d’autres plus honnête.
Même pas d’excuse ni de geste commercial.
Bonjour,
Je vous informe que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 22/08/2018 et qu'il sera visible sur votre compte bancaire une fois le délai interbancaire passé.
Je vous présente nos excuses pour cette annulation de commande qui est indépendant de notre volonté.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
De toute façon la question n’est pas la, pourquoi faut-il trois mois pour rembourser le client alors que vous prélevez très rapidement le CB lors de la commande sur internet. Désolé vous ne m’apportez aucune explication à ce phénomène qui est récurent dans les réclamations clients.
Et j’attend dans ce cas un geste commercial ?
Cordialement
Bonjour,
Votre remboursement est bien sur votre compte bancaire en date du 22/08/2018 et vous pouvez dès à présent le voir visible dessus.
Effectivement, notre comptabilité enregistre un léger retard de paiement mais rassurez vous tous nos clients sont bien remboursés.
Bon remboursement et excellente journée
Léa
il y a 7 ans
