un colis qui manque mais on peut rien faire [Résolu]
bonjour
suite a une commende numéro :36538993 effectuée 02/04/2017 qui est composée de 3 colis dans deux colis ont la même référence (0946090943) l'un des deux colis n'existe pas ni chez le poins relais car son VPC la machine ou on trouve le nombre de colis indique bien que ya q'un seul colis avec cette référence ni chez le livreur car pour lui il a livrée le nombre de colis q'il faut(2 au total)
on appelons oscaro le colis est bien été livre c'est trop tard car j'ai déjà signée chez le point relais malgré tout le conseiller a fait une réclamation au prés du transporteur
conclusion :
monsieur vous faite quoi a ma place car après tous je dois aller achetés les pièces manquante pour être au rdv ce weekend avec mon meccano et pour cela je vous de mande un remboursement de ces pièces car au téléphone le conseiller voulais bien me faire comprendre que sa va être un renvois non un remboursement mais mois je peux pas attendre deux semaine
c'est ma premier commande et j’espère qu'elle sera pas la dernière
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Je note que vous avez contacté par notre service client qui vous a apporté une solution ce jour.
Je me permets donc de clôturer votre réclamation mais reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
