Un nouveau problème de remboursement
Un nouveau problème de remboursement
Bonjour
J'ai cru comprendre qu'il fallait passer par ce service pour être remboursé de la camera de recul que j'ai renvoyé au SAV .
Après 1 mois pas de nouvelle ,donc j'essaie de contacter avec beaucoup de mal le service client qui m'annonce que la reprise en garantie est validée et le remboursement se fera sous 2 à trois jours .J'attends toujours ce remboursement .
Petit Conseil à OSCARO :si vous tenez à conserver vos clients ,un retour au sérieux serait souhaitable
J'ai cru comprendre qu'il fallait passer par ce service pour être remboursé de la camera de recul que j'ai renvoyé au SAV .
Après 1 mois pas de nouvelle ,donc j'essaie de contacter avec beaucoup de mal le service client qui m'annonce que la reprise en garantie est validée et le remboursement se fera sous 2 à trois jours .J'attends toujours ce remboursement .
Petit Conseil à OSCARO :si vous tenez à conserver vos clients ,un retour au sérieux serait souhaitable
Par Dieu34
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je viens de faire le nécessaire auprès du service garantie, cependant votre dossier est en cours d'expertise et je vous invite à patienter le temps du retour du rapport d'expertise par l'équipementier, sans cette réponse aucune action ne peut être mise en place, navrée.
Ce service reviendra directement vers vous une fois le rapport d'expertise de retour chez nous.
Bonne journée, Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
