Un service client incompétent, des informations transmises ...
Un service client incompétent, des informations transmises erronées.
Colis indiqué expédiée mais non parti.
Pas de numéro de suivi.
Mensonge sur mensonge lors des échanges avec le service client.
Service client qui raccroche au nez.
Mes appels sont enregistrés donc , mesdames messieurs du service qualité je vous invite à écouter et constater...
Bonjour,
Nous subissons actuellement un retard de livraison sur votre commande.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous parvienne le plus rapidement possible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard.
Je reste à votre écoute pour d'autre question
Léa
il y a 7 ans
Et bien entendu, pas de colis, pas de numéro de tracking.
J’ai donc dû acheter la commande complète auprès d’un autre fournisseur en urgence et au prix fort afin de palier aux mensonges et incompétences de vos services.
Je souhaite en retour le remboursement intégral de ma commande que j’annule, et ceci sans délai, et surtout je souhaite être rappelé par une personne doscaro dans les plus brefs délais.
Vous comprendrez aisément qu’au vu de ces événements inacceptables je ne me contenterai pas d’une réponse « bateau » invoquant simplement un retard.
Il s’agit là d’un manque de respect et professionnalisme ( raccroché au nez, informations orales et écrites fausses...aucun suivi)
Je n’en resterai pas là soyez en assuré.
Très bien, et je peux comprendre votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée.
Pour obtenir le rdv il faut attendre que ce colis soit de retour dans nos locaux.
Je transmet tout de même votre dossier au service qualité pour un contact
Léa
il y a 7 ans
