Une commande annulée par leurs soins par manque de ...
Une commande annulée par leurs soins par manque de stock, pourquoi pas cela peut arriver mais une commande annulée toujours pas remboursée plusieurs semaines plus tard alors que le site annonce 14 jours maximum concernant les délais de remboursement, tout ceci n’est pas très légal et pas très professionnel ...
Malgrés plusieurs relance de ma part via leur mail et par téléphone, on m’annonce à plusieurs reprises que le maximum sera fait pour être remboursé en priorité et en urgence, que du blabla et paroles en l’air, histoire de faire patienter, je me demande si une mise en demeure avec demande de remboursement + majoration du taux d’intérêt légal pour retard ne serait pas la solution...
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et sachez que je suis navrée pour l'indisponibilité de vos amortisseurs.
Effectivement à ce jour, le remboursement n'est toujours pas effectué et je prends en main votre dossier, le remboursement sera fait sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une bonne journée,
Léa
il y a 6 ans
