Bonjour Monsieur,

Je suis navré de livre votre mécontentement, lorsqu'une piece est indisponible dans notre catalogue de pièce, nous tentons de mettre en place une correspondance pour ne pas impacter le client pour ces réparations.

Si l'article de remplacement n'est pas disponible dans un délai raisonnable nous mettons en place un remboursement afin de ne pas vous bloquer.

Nous faisons le nécessaire afin d'apporter un maximum de pièces à nos clients dans la limite des stocks disponibles.

Bien à vous.

Alain, l'équipe Oscaro.