AVIS AUTHENTIFIÉ
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Une commande unique a été scindée en deux, une livrée ... [Résolu]
Une commande unique a été scindée en deux, une livrée là où je l'avais demandé, l'autre beaucoup plus loin. Puis un des relais a été déclaré saturé l'autre a fermé définitivement. Je n'ai pu récupérer qu'une partie de ma commande.
Résultat plutôt catastrophique.
La partie de commande qui avait été transmise à un relais définitivement fermé et déjà très éloigné de mon domicile a été retransmise dans un relais encore plus éloigné ...
l
Bonjour,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison pour qu'une amélioration soit apportée à ce niveau et éviter ce type de désagrément.
Sachez aussi que vos colis est disponible au point de retrait à consulter via votre espace client.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
