Une honte! Aucune communication!

Très très très très déçu de cette expérience d'achat chez OSCARO!

1/ J'achète un article le dimanche censé être livré en 24h, une expédition le mercredi qui suit et une livraison 3 jours après!
2/ Cette livraison n'a pu avoir lieu car le livreur et la responsable du magasin relais, avaient constatés que le colis était fortement endommagé!
3/ Aujourd'hui plus de 10 jours après ma commande toujours pas de colis et je pars en voyage d'ici peu!
4/ la hotline est horrible et ne fait que lire des trames qui n'apportent aucune réponse!
5/ Mensonge sur mensonge, le colis d'après la hotline, serait en parfait état, selon les propos du transporteur
(Alors leur livreur et la responsable du magasin seraient des menteurs!)
6/ L'hôtesse au téléphone me dit que le colis est parti ce mardi 10/10, mais comme par hasard pas de colis au magasin relais!
7/ Je suis toujours dans l'attente de mon colis, si je ne le réceptionne pas ce jeudi et en parfait état (vu les propos de votre collègue), je saisirai l'association 60 millions de consommateurs

Un client très en colère et très déçu de cette expérience,

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

très bien, mais quelle sera votre réponse?
le colis était fortement endommagé d'après le livreur et la responsable magasin et votre hôtesse d'accueil au téléphone me dit que le transporteur dit le contraire, alors ces 2 personnes mentent?
Voici mon n° de commande: 39638087
En plus des autres commentaires qui parlent d'un remboursement extrêmement tardif, je suis outré du traitement que vos hotliner ont envers vos clients,....

Par Hamza Brahim Elkhalil il y a 8 ans

Ben voilà aucune réponse! et toujours rien! vous m'octroyez un remboursement par chèque de 10€ et alors? j'ai toujours pas mon colis et ni ce fameux chèque...
Aujourd'hui j'ai encore eu votre plateforme téléphonique (et oui! 3e fois cette semaine) et la pseudo responsable ose me dire qu'elle va réouvrir une enquête! et en plus de ça faire vérifier si le colis est bien endommagé....
J'ai demandé depuis lundi le renvoi d'un nouveau colis par chronopost mais rien de rien!
J'ai reçu un texto hier me disant qu'il ne me restait plus que 5 jours pour récupérer mon colis, mais qui est invisible! qui n'existe pas!

Par Hamza Brahim Elkhalil il y a 8 ans

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