Une mauvaise expérience, une perte de temps [Résolu]
Une mauvaise expérience, une entreprise dans laquelle on ne peut avoir confiance et une grande perte de temps : voilà ce que ma première et dernière commande m'inspire. J'ai commandé une pièce le 27/07/18 que j'ai retourné dans la foulée dans un parfait état puisqu'elle ne correspondait pas à ma panne. Retour effectué le 31/07. Après un appel de ma part, on m'a enfin confirmé par email la bonne réception de ma pièce le 22/08. le remboursement devait suivre et en novembre 2018 toujours rien ! Aucune réponse à mes dernières sollicitations... Un SAV qui laisse grandement à désirer ! Fuyez ce site d'achat en ligne !!!
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Merci d'avoir fait le nécessaire. Malheureusement pour vous j'ai entrepris des démarches pour vous faire également payer des pénalités de retard à hauteur de 50% de ce que vous me devez.
Ainsi votre manque de professionnalisme ne restera pas impuni. Et j'invite chacune des personnes ayant perdu son temps avec vous à faire de même. Je donnerai de mes nouvelles lorsque j'aurai obtenu l'ensemble des sommes que vous me devez , ce qui inclut les pénalités ainsi que mon dépôt de plainte au près des ministères de l'économie et des finances.
Je vous rassure j'ai fais également le transfert au service chargé des pénalités de retard
Ce service fera l'envoi du chèque directement à votre adresse de facturation
Léa
Je vous écoute ?
Très bien c'est transmit