Une partie de ma commande n'a pas été livré à cause ...

Une partie de ma commande n'a pas été livré à cause d'un problème avec la société de livraison. J'ai demandé l'annulation et le remboursement de la commande non reçu. À ce moment là on me dit qu'une enquête sera lancé au près du livreur et seulement à l'issue de cette enquête le remboursement sera fait. Je trouve ça totalement inacceptable. J'ai payé mes achats et pour un service de livraison. Les problèmes qui peuvent y avoir entre oscaro et le livreur ne devrait pas atteindre le client. Du moment où on ne reçois pas les colis on devrait être remboursé sans délai. De plus au cours de leur enquête on a aucune notification sur son évolution, pas de confirmation de prise en compte de la demande de remboursement...

J'étais obligé d'acheter ce que je voulais ailleurs pour faire ce que j'avais à faire en attendant le remboursement.

J'attends toujours!

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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