Une situation inacceptable et malhonnête !
Une situation inacceptable et malhonnête !
Le 8/08/2018, vous m'avez confirmé par mail le remboursement d'une partie de ma commande numéro 43096260, pour un montant de 117,69€. Hors ce remboursement est toujours en attente, 4 mois plus tard, et ce malgré 3 relances.
Je profite donc de cet avis pour vous avertir que si la situation n'est pas résolue dans les plus brefs délais je suivrais les procédures officielles de signalement et de plainte.
Dans l'attente d'une réponse et d'un remboursement rapides.
Cordialement
Tim Maison.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
