Vente abusive et délais de remboursement frauduleux
Bonjour a tous.
- J'ai effectué une commande sur le site OSCARO le 14/11/2017, une paire de chaîne a neige et pour le prix de la livraison j'ai pris des ampoules de feux de recule.
Nous vous remercions d’avoir choisi Oscaro.com. Votre commande n°40370458, effectuée
le 14/11/2017, est en cours de traitement. Vous recevrez prochainement un mail vous
confirmant son expédition
- Le lendemain 15/11/2017 à 11: 18 je reçois un e-mail de confirmation de commande me disant qu'elle a bien été pris en compte mais que les chaines sont indisponible.
Nous avons bien pris en compte votre commande n°40370458 effectuée le 14/11/2017.
Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes
- le même jour à 13h14 un e-mail de confirmation d'expédition.
Nous vous informons avoir procédé à l’expédition de votre commande n°40370458
effectuée le 14/11/2017.
- Il est bien évident que si OSCARO avait été honnête il m'aurait appelé ou du moins attendu que je réponde au mail me disant qu'il manquait une pièce avant de l'expédier, j'ai payé plus cher de frais de port que le lot de deux ampoules ( mais ils m'ont quand même envoyé un colis pour les chaines).
- Sur le site il est indiqué que le remboursement s'éffectue automatiquement au bout de 14j maximum; après 15j j'ai donc appelé le service client qui m'a répondu
" ah oui désolé il y a eu un petit problème à la comptabilité, vous serez remboursé dans la semaine".
- Aujourd'hui nous sommes le 21/12/2017 je n'ai toujours aucun remboursement provenant d'OSCARO.
Je déconseille vivement les achats sur OSCARO et ne vais surement pas me gêner pour en faire la pub.
Cordialement.
