Voici des mois qu'Oscaro doit me rembourser environ ...

Voici des mois qu'Oscaro doit me rembourser environ 300 euros de pièces retournées avec accord sur les retours. Pas moyen d'obtenir ce remboursement, malgré plusieurs mails. En effet, ils renvoient un mail validant que vous avez raison avec relancent (soit disant) de leur service de comptabilité, mais toujours rien !! Pire qu'une banque, ils placent notre argent alors que vous avez juste payé pour une pièce auto et rien d'autre !! Etant sur plusieurs forums nationaux et internationaux en tant que membre de bureau ou modérateur, je me ferais un plaisir de vous faire une belle pub en sus de déposer une plainte contre vous. Ci-dessous, voici copie d'un message montrant que la situation dure depuis plus de 6 mois !!

Bonjour christian ......................
Vous nous avez adressé un mail afin d'avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 41438801.

Je vous réitères nos sincères excuses au nom d' Oscaro.com pour ce désagrément.

J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 13/02/2018. Je constate en effet que votre remboursement n’a pu être traité par notre Service Comptabilité, malgré notre relance précédente. J’effectue de suite une nouvelle demande de traitement prioritaire pour que votre remboursement soit effectué dans les meilleurs délais.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Je suis mes remboursements

Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.

Avec toute notre attention,

Megane, votre conseillère Oscaro.com

Normal dés lors que l'on tombe sur une plateforme, qui n'a que pour seule moyen de communication ' les emails' Pendant que leur patrons restent injoignable et font les morts ! Le fonctionnement de cette société laisse à désiré et porte même à se poser des questions

Par Corinne Coras il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous écoute , quel est votre problème?

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous écoute , quel est votre problème?

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Être notifié