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Bonjours.
Pour moi c est le même problème.Sur une commande N° 4436927.
cette commande fut diviser en 3 colis deux ont était remis a une personne que je ne connait pas , et je ne comprend pas que le livreur ait donnés ces colis a une autre personne, que moi ayant pris une livraison a domicile en express, résultat, je n'ai pas mes colis est je me bat au téléphone avec le service D'Oscaro depuis le 10/07/2018.
il savent vous dire on fait une enquête et on vous tiens au courant pour vous rembourser ou vous ré-envoyer votre commande. mais non ils veulent faire traîner car ils ne veulent pas voir directement l'erreur de leurs livraison et dans mon cas c'est Chronopost qui ne sont d'ailleurs pas mieux qu'Oscaro.
je suis déçu par leur irresponsabilité, et lleurs insouciance envers leurs Clients , Dommage , mais je crois que c'est la meilleur façon de perdre ces clients .
Voila mon Courroux .
et je vais donc faire une plainte auprès de ma Banque et si ça ne suffit pas j'irais aux Commissariat de mon Quartier pour porter plainte pour escroquerie. JP- BEDIC
Bonjour,
Le numéro de commande ne correspond à aucun dossier , pouvez-vous faire la vérification sur votre compte client et me faire part du bon numéro de commande svp
Léa
il y a 7 ans
MA964190664JB.
&
MA964190315JB.
je pense que cela devrait suffire Merci
JPhilippe
Non cela ne m'aide pas à ouvrir votre dossier malheureusement.
Il faut vous rendre sur votre espace client et me faire part du bon numéro de commande svp
Léa
il y a 7 ans
JPhilippe
mais là je ne peux pas faire un copier collé;
JPhilippe
C'est bon votre commande est trouvée et je viens de faire la vérification de votre dossier.
Effectivement une enquête auprès du transporteur est ouverte et sans réponse de cette enquête, aucune action ne peut être mise actuellement en place.
Je relance tout de même le service concerné afin qu'une solution soit envisagée rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
En espérant que cette fois se sera la bonne JPhilippe
C'est pas normal de laisser les clients sans nouvelle !!!!!!!
Bonjour,
Je vous informe que vous avez réceptionné un mail dans votre boite mail pour vous avertir des documents à retournés pour votre contestation de livraison.
Merci de faire le nécessaire et de notre côté le nécessaire sera fait également.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous fait le retour des documents ?
Léa
il y a 7 ans
bien cordialement
Mr BEDIC
