Votre livraison grrr [Résolu]

Votre livraison grrr
On donne son num de portable pour etre averti de tout changement mais vous envoyez un mail pour indiquez que le lieu de livraison va etre different cause soit disant " Nous sommes désolés de vous informer que le Point Relais® initialement choisi pour votre colis envoyé par OSCARO.COM est momentanément indisponible."" bizarre ce point relay est ouvert , j'y suis passé ce matin pour qq courses ????? Bon ! on m'a donc choisi un nouveau ( a 20 km de plus soit 46km aller /retour) cause je n'etais pas sur mon pc et je n'ai pas ouvert ma boite mail ce jour la pour changer (pkoi pas envoyer sms par tel ????? grrr) ..Alors que l'autre etait a 3 km et qu'il y en avait un autre a 5km .Pkoi choisir un a 46 km ?? grrr??? Puis ma commande , faisait 5 articles qui a ete transformée en 5 num de suivi grrrr , J'ai fait mes 46 km et la ,il me manque un colis. Je regarde pourquoi ? 1 colis n'a pas ete livré '''' En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de BLOIS ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais.""" j'ai ete livré
des 4 premiers colis '''' Vendredi 7 aout , aujourd'hui c'est 11 aout et tjrs pas de news.... grrrr les 48 h....
Gardez Mondial Relay , mais ........... vous perdrez des clients , moi le 1er

Date d'expérience le 11/08/2020

Oscaro

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,

Nous somme désolés de ce désagrément subi lors de votre commande.

Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré.

La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.

je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

Bien à vous,

Alain.

L'équipe Oscaro.

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