Vous avez demandé le service réclamation, je vous invite ...
Vous avez demandé le service réclamation, je vous invite à patienter ! ! !
Aucun retour soit par mail, soit par téléphone, juste ! je vous invite à patienter ! ! !
Énième mail envoyé à Oscaro, sans aucun retour de leur part !
Dommage que je ne puisse pas joindre des photos sur ce " custplace"
Copie du mail,
Bonjour,
Pièce reçu le 29 mai, en dépôt dans mon colis relais .
La pièce "alternateur" est reçue cassée, pour les causes suivantes :
Emballée dans un carton inapproprié pour la dimension et le poids de pièce, 8kg, aucun papier bulle, ou autre polystyrène pour caler l' alternateur, seul, un peu de papier kraft, et aucun "scotch" , pour le consolider le carton...
Travail, ni fait, ni a faire.
Avec ce problème de comportement, je dois vous retourner la pièce cassée, ce qui me fait, à la fois, une perte de temps, 2 semaines minimum pour recevoir une nouvelle pièce, et perte d'argent, dans la mesure, où, je suis artisan, et donc, besoin de mon camion au plus vite.
Je suis très déçu de votre prestation, et très en colère.
Que me répondez vous ?
En PJ, les photos seront plus parlantes.
Je compte sur votre professionnalisme pour faire remonter ce problème au plus haut.
Je tiens à vous remercié, et dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement.
Depuis ? aujourd'hui 7 juin, et après 30 minutes de "parlote" avec le responsable de la plateforme des télé conseillés, toujours :
Je vous demande de patienter ! ! !
Certes la courtoisie, y est, le reste ? je doute
Signé : un ancien client
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je fasse le nécessaire rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
43617024
Voyez les photos et dites moi ce que vous pensez du travail effectué au niveau du service "logistique" ?
Une nouvelle pièce me sera envoyée demain, pourquoi ne pas nous la faire parvenir en urgence, aujourd'hui ?
Pourquoi n'ai je personne du service Réclamation au téléphone ?
Et enfin, comment vais-je être remboursé de mes frais postaux ?
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Didier
