Vraiment très déçu par le comportement d'OSCARO!!!! ...

Vraiment très déçu par le comportement d'OSCARO!!!!

Je passe commande le 25/09/2018 d'un relais de préchauffage. Dans la même journée, je reçois un mail me précisant que la pièce n'est pas disponible, et que je serais remboursé sous 14jours. Déjà je ne vois pas pourquoi je doit attendre 14 jours pour récupérer de l'argent qui est prélevé immédiatement. Ca va vite dans un sens mais pas dans l'autre...
Nous sommes le 21/11/2018, et malgré plusieurs mails et appels de relance, toujours rien. Et toujours la même réponse, "je vous assure que ça sera traité dans la semaine...".
Comportement déplorable alors qu'ils sont 100% responsables. Ils mettent en vente des pièces qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils ne peuvent pas se procurer chez leur fournisseurs. En même temps si ils paient leurs fournisseurs comme ils remboursent leurs clients....

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

j'ai bien reçu le remboursement de la ma commande. Je vous en remercie.

Par contre il manque les intérêts de 20%, car il y a retard de remboursement compris entre 30 et 60jours. Je l'ai pourtant réclamé à plusieurs reprises dans mes mails, appels téléphoniques et courrier papier. Merci de procéder au règlement également des intérêts.

Bien cordialement

Par Arnaud il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance au service concerné pour avoir le chèque des indemnités rapidement mais je suis navrée je ne pourrais vous donnez de délai 

Mais rassurez vous je viens de faire la relance en urgence

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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