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Bonjour, j'ai du ne pas accepter le colis pour livraison ...

Bonjour, j'ai du ne pas accepter le colis pour livraison hors délai .
1/ J'ai fait une commande le vendredi soir et le colis a été livré le jeudi suivant alors que j'avais pris un collissimo. Malgré le week-end la commande aurait du partir le lundi et arrivée au maximum le mercredi matin.
2/ Sur le site il est dit que le colis est déposé dans la boite aux lettres , ce qui est faux puisque j'ai du aller à un bureau de poste pour renvoyer le colis, la ou il avait été déposé en mon absence.

J'attends donc le remboursement de cette commande dont je n'ai pu bénificier, faute de délai de livraison trop long.

Cordialement

Par Laurac P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Livraison 14 jours après la commande

Livraison 14 jours après la commande

Par Mohamedboube il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/03/2019

Bonjour,

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué et qu'une vérification soit faite rapidement

Bonne journée

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Oscaro service merdique à fuir... arnaque

Je commande une pièce parce que la mienne est grippée et que j'ai la flemme de nettoyer et lubrifier... bon la pièce FDP in est quand même à 70 boules.... mais ne marche pas... je la retourne et oh punaise, déjà leur site ne fait même pas état du suivi de colis (recommandé avec avis de réception, parce que je ne suis pas con non plus), j'ai dû envoyer un email pour leur demander de me confirmer la traitement.... Ça leur prend quand même 30 jours pour contrôler la pièce.... Piece qui soit dit en passan peut être testée juste en branchement direct sur la batterie... mais passons.... En plus on m'annonce un délai de 30 jours pour faire contrôler la pièce par leur service de retour garantie.... Autant dire que je n'ai pas attendu et lubrifié ma pièce....... Bref, après 30 jours, mais genre jour pour jour, je reçois un rapport pdf qui dit qu'ils n'y ont rien trouvé et tout marche bien......
Eh bien, elle a intérêt à marcher cette fois, parce que je vais essayer de trouver le temps et me faire le plaisir de faire un déballage sur YouTube sans oublier de titrer "Oscaro......." , je sens qu'on va bien rigoler.

Par R4g il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/03/2019

Transmettez moi le numéro de commande pour que je fasse la vérification 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour,

Si brancher un malheureux pole (+) et un pôle (-) prend 30 jours à vos experts, vous imaginez bien que je ne vais pas perdre plus de temps ni d'argent avec vous...

Alors bonne continuation à vous.
Par R4g il y a 6 ans

Bonjour,

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué et qu'une vérification soit faite rapidement

Bonne journée

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Délais pas respectés

Délais pas respectés
colis pas soigné
Le suivi est même pas en temp réel 2 jours de décalage

Par Cedric13580 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 07/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je fasse la vérification de votre délai de livraison

Merci

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Logistique et service déplorables

J'ai commandé des balais d'essuie-glace, produit basique, en payant le supplément livraison J+1 en choisissant un point relais ouvert jusqu'à 22h et le week-end.
J'ai été livré à J+3 à un autre point relais qui ferme à 19h30.
Impossible d'y aller pendant les horaires de travail. De plus, comme nous étions partis en vacances à la livraison (à cause du J+3), nous avons perdu une semaine.
Quand mon fils y est allé à notre retour, le colis était reparti. J'avais pourtant reçu un rappel indiquant la date à laquelle il s'est présenté comme étant encore possible.
J'ai appelé pour réclamer. La personne que j'ai eue m'a perdu et je suis resté 10 minutes avec une ligne silencieuse.
J'ai rappelé : on m'a dit que la livraison avait été réorganisée à la même adresse (je ne sais même pas si c'est celle que j'ai demandée ou la mauvaise). La date de livraison n'était pas connue.
Ca fait 14 jours que j'ai commandé et 4 que la commande a été réexpédiée, et toujours pas de nouvelles. C'est long pour un J+1...

Nul. Le web des années 2000 : des prix mais pas de service.
Pas du tout compétitif en 2019.

Par Demiribel P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/02/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je puisse faire toutes les vérifications et mettre en place les actions adéquates pour répondre à votre besoin

Bien à vous

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

A fuir.....

J'ai commandé une pièce vendredi 1/03 le 7 pas de nouvelle je téléphone, colis.....perdu ? On ne peut pas vous dire on ouvre une enquête. je souhaite être remboursé, non il faut attendre le résultat de l'enquête et ensuite on pourra résultat voiture immobilisé bien réfléchir avant de commander chez Oscaro....

Par delanne il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019

Bonjour,

Je relance votre demande au service transport pour la demande de clôture d'enquête et de la mise en place du remboursement.

Navrée pour le tord causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Vous pourriez me rembourser, vu que vous n'avez pas tenu vos engagements.et régler vos problèmes avec vos transporteurs ensuite, ce qui éviterait qui vos clients soit très mécontent....
Par delanne il y a 6 ans

Je suis désolée pour ce désagrément, en vérificant le descriptif de votre commande je constate qu'une enquête est faite auprès de notre transporteur et que pour le moment nous ne pouvons faire d'action dessus sans le retour de ce service.

Une fois la réponse rendue nous pourrons faire le nécessaire 

Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonsoir, mon numéro de commande est le 51989662016, j'ai téléphoné à deux reprises Aujourd'hui pour la première fois me faire rembourser, puis quand j'ai vu qu je n'aurai pas de réponse rapide j'ai rappelé et là, écoutez vos enregistrements dialogue de sourds je ne sais pas si c'est moi qui ne m'explique pas bien ou vos télésoufleurs qui ne font que lire des réponses toutes faites mais il est difficile de ce faire comprendre
Cordialement
Par delanne il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse une vérification et que l'on mette en place l'action adéquate rapidement 

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Je ne fait plus partie de vos clients suite à ma commande ...

Je ne fait plus partie de vos clients suite à ma commande : 54151556416
Je vous ai envoyé un mail resté sans réponse
Vous pouvez clôturer mon compte

Par Lusoelec il y a 6 ans
Expérience prouvée le 07/03/2019

Bonjour

Je suis à votre écoute, quel est le problème? 

Nous trouverons un solution ensemble rapidement 

Merci de votre compréhension


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commender en 48 heure le 21 février et toujours pas ...

Commender en 48 heure le 21 février et toujours pas reçu le 7 mars

Par Didiergimenez1313 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 07/03/2019

Bonjour

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp pour que je fasse la vérification de livraison et vous donne plus d'information 

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Par 2 fois, j ai commande des pieces en demandant, ...

Par 2 fois, j ai commande des pieces en demandant, un devis.... et bien par 2 fois, vous etes tombe a cote... avec la carte grise. BRAVO. resultat, les pieces me reste sur les bras et mes reparations prennent du retard. MERCI

Par Sebastien L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/02/2019

Bonjour ,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande concerné svp pour que je fasse l'enregistrement de votre retour 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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bonjour

bonjour
votre service clientelle est excécrable et je pèse mes mots.
j ai téléphoné il y a 15 jours pour un remboursement de frais de port.

le 18 02 2019 a 10h h jai appelé 3 fois(20min) chaque appel avec .les 3 conseillers que j ai e.,un parlé pas francais.pourquoi???oscaro c est francais pourtant....et les 2 autres conseilleres mont pris de haut en me manquant de respect.et sois disant qu il y avait un probleme technique dont je crois pas..

En conclusion je ne commande plus chez oscaro si c est pour appeler en tunisie et etre pris pour un imbecile .
merci de votre comprehension

Par Pothe il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/02/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande que je fasse la recherche et puisse vous apporter une réponse rapidement 

Bien à vous

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Plus d'une semaine pour livrer une seule pièce? Pas ...

Plus d'une semaine pour livrer une seule pièce? Pas mal

Par Kelig77176 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 06/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire et la vérification de livraison 

Bien à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Dernière commande chez vous .

Dernière commande chez vous .
Délais d'envoi trop long et en plus je decouvre au dernier moment qu'un de mes article n'est plus en stock alors que marqué dispo lors de la commande. Seul justification un remboursement

Par Stephthec il y a 6 ans
Expérience prouvée le 06/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bien à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Produit indisponible malgré la disponibilité à la commande... ...

Produit indisponible malgré la disponibilité à la commande...

Par Laujais P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 06/03/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande concerné pour que je relance le remboursement du produit annulé au service ocmptabilité 

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Une honte! Je ne recommanderai plus jamais quelque ...

Une honte! Je ne recommanderai plus jamais quelque chose sur ce site.
Commande d’une Batterie qui finalement ne convient pas.
J’appelle Oscaro pour demander un retour, je suis la procédure pour que France Express me contacte et fasse l'enlèvement pour être ensuite remboursée mais cela fait un mois que l’on me fait tourner en bourrique pour parler simplement.
Ne commandez rien sur ce site.

Par Jeannemarie il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/02/2019

Bonjour, j ai commandé un contacteur de frein samedi ...

Bonjour, j ai commandé un contacteur de frein samedi 2 mars 2019 à 18h avec une livraison à 4,99 euros en relais 24h. Aujourd hui 5 mars à 18h, toujours pas de mail me disant que ma commande est partie. Je veux bien croire que si ma commande avait été "compliquée " à préparer, avec plusieurs articles etc, ce serait peut être normal que je n ai pas de nouvelles mais là, c est pour juste un seul article donc c est un peu exagéré. Je suis très déçu de ce désagrément et de votre entreprise.

Par Loulou47 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses.

Afin de pouvoir faire le nécessaire et une vérification sur le délai de livraison, merci de me transmettre le numéro de commande concerné svp

Merci 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J ai commandé un phare antibrouillard avec ampoule ...

J ai commandé un phare antibrouillard avec ampoule c était urgent car je partais à la neige.lors de la réception il manquait l ampoule je suis une femme handicapée et mon beau-frère est venu spécialement de province pour monter le phare.il à été acheter l ampoule manquante pour finir la pose dans la journee. J ai fait un mail à oscaro avec les détails de mon mécontentement mais la réponse que j ai reçu était une réponse standard « renvoyer le phare».mon courrier n a donc pas été lui.j ai répondu trop tard et j ai demandé le remboursement des 8€ d ampoule.on m a répondu non que l on pouvait seulement sur un prochain achat faire une ristourne partielle sur les frais de livraison.franchement je suis très déçue de la prestation sachant que sur d’autre site le phare antibrouillard était bien moins cher mais je préférai commander chez oscaro car je croyais que cette entreprise était sérieuse ce qui a priori n est pas le cas.

Par Apicamilh il y a 6 ans
Expérience prouvée le 05/03/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp que l'on voit quelle action puisse être mis en place. 

Navrée pour ce désagrément et je comprends votre mécontentement actuellement et je suis là pour que l'on puisse trouver une solution rapidement

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,

J'ai commandé le 8 décembre 2018 des pièces pour mon véhicule d'un montant total de 479 Euros. Malheureusement, la référence Ajusa 50314800 d'un montant de 164,26 Euros n'est plus disponible et Oscaro déclenche un remboursement.

Sauf que depuis cette date, malgré des relances fréquentes par mail et par téléphone de ma part, j'attends toujours mon remboursement. Les raisons invoquées par les opérateurs téléphoniques sont différentes : soit c'est un problème avec Paypal, soit c'est une erreur de la part de leur service de comptabilité... La seule chose où ils sont tous d'accord, c'est qu'ils m'assurent que le remboursement sera réalisé la semaine qui suit mon appel.

Et j'attends toujours depuis 4 mois sachant qu'une somme de 164,26 euros n'est pas négligeable aujourd'hui.

Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse récupérer ce montant rapidement? (Et je suis gentil car je ne demande pas les intérêts qui doivent fleurir depuis que cette somme est sur le compte bancaire d'Oscaro...)

Cordialement (enfin plus pour longtemps...)

Par Julien il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Remboursement reçu ce matin même mais suite à une dépose de litige sur Paypal.
Par Julien il y a 6 ans

Je comprends très bien votre mécontentement et votre colère ainsi que votre impatience mais sachez que nous avons réellement enregistré un problème informatique c'est pour cela que il n'est pas encore effectué mais rassurez-vous je viens de faire une demande en urgence au service Paypal.. 

Le nécessaire sera rapidement fait car ma demande est faite en urgence.

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour,

Mettez vous à ma place mais étant habité aux excuses et aux promesses d'Oscaro, dois je y apporter un quelconque sérieux?

Par contre, le problème informatique, on ne me l'avait pas encore faite...

Je ne serais satisfait que lorsque la somme sera créditée sur mon compte Paypal.

Cordialement (plus pour longtemps...)
Par Julien il y a 6 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de remboursement. Sachez que je viens de faire une vérification et que sur votre dossier nous enregistrons un problème informatique c'est pour cela que actuellement il n'est pas encore effectué.

Cependant, je viens de faire le nécessaire et de faire une relance en urgence auprès de notre comptabilité.

Encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Set complet de tapis Audi A3 mais qui ne sont pas des ...

Set complet de tapis Audi A3 mais qui ne sont pas des tapis d'origine ; vu le prix , j'aurais du me méfier..

Par Pollux1452 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 05/03/2019

Bonjour

Avez-vous le numéro de commande que l'on puisse enregistré le retour de pièce directement et qu'un remboursement sera mis en place si le produit n'est pas utilisé 

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Remboursement très long

Je viens de recevoir un remboursement par chèque d’oscaro.
Je l’avais complètement oublié !!! Et pour sûr, le retour date de fin décembre 2017 oui oui 2017 !!!! Et nous sommes en mars 2019....cherchez l’erreur. Ce n’est que 11€ mais bon.
C’est la seule et dernière fois que je commanderais chez eux.

Par Isa il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/03/2019

Bonjour,

Je suis navrée pour ce temps d'attente pour recevoir le remboursement en question, c'est vrai que nous avons pris un certain temps mais nous avons enregistré des problèmes informatiques sur certains dossiers de remboursement

Une nouvelle fois toutes nos plus sincères excuses

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Retour de deux pièces commandées en deux fois

Retour de deux pièces commandées en deux fois, renvoyées dans un seul colis et le remboursement retient deux colis car il s'agit de deux commandes, réclamation en tant que client pour 3 véhicules et réponse que tout et normal dans ce procédé! A FUIR d'autant que les pièces commandées ne correspondent pas à l'affectation de mon véhicule

Par levecher il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/03/2019

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que oui le retour est normal même si vous l'avez fait dans un seul colis il faut savoir que vos articles correspondent à deux commandes bien différentes donc nous enregistrons le remboursement sur ces deux commandes et pas sur une seule.

En faisans ce retour, vous avez édité deux bons de retour et non un seul 

Je reste à votre écoute pour d'autres questions 

Léa


 


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

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