Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Quand vous attendez un remboursement depuis 16 mois ...

Quand vous attendez un remboursement depuis octobre 2017 soit plus d'un an.... Quand vous avez plusieurs interlocuteurs qui vous annoncent un remboursement imminent sous une forme différente à chaque fois.... Comment appelez vous ça ? Du foutage de gueule ? Une arnaque ? Un manque de respect évident pour un client qui était jusque là fidèle ? Ils ne sont pas prêts de nous revoir....

Par Pegduc il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/10/2017

Je comprends très bien mais je vous informe et vous certifié que ce remboursement sera par chèque je viens d'avoir la comptabilité m'informant de ce remboursement par chèque 


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Ma chère Léa on nous a déjà promis chèque puis remboursement PayPal puis de nouveau chèque et toujours rien. Nous sommes comme saint Thomas.
Par Pegduc il y a 6 ans

Bonjour

Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée. Etant donné que votre remboursement date de longtemps ce remboursement sera fait par chèque directement à votre adresse de facturation. Je relance en urgence votre demande au service comptabilité afin d'avoir plus d'information sur l'avancée de votre dossier.

Encore une fois navrée pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Voici plus d'une année que j'attends le remboursement ...

Voici plus d'une année que j'attends le remboursement de pièces retournées neuves et non utilisée. L'attitude scandaleuse de cette société qui ce dit numéro un des ventes en ligne de pièces automobile est totalement d'origine mafieuse !
Des dizaines de coup de téléphone de mail de post sur Messenger et Facebook, rien n'y fait , rien que du foutage de gueule avec des excuses, des promesses de remboursement très rapide rien que du blablas. Cette pratique est assimilée à du vol rien de moins puisque les pièces sont en leurs possessions et aucun remboursement n'est effectué. Je déconseille fortement qui que ce soit d'acheté des pièces à cette société plus que douteuse !

Par Luis14rrs il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/02/2019

Un site efficace ... Pas toujours.

Un site efficace ... Pas toujours.
Des commandes en retard des pièces qui manquent et une dernière expérience très gênante.

Pourquoi aller sur le site si je ne le trouve pas à la hauteur ?
Pour une question de tarif et de praticité de commande (les magasins de pièces auto étant souvent éloignés).

Comme tous les sites le propose, je fais ma recherche grâce à ma plaque d'immatriculation et je choisis des pièces marquées "Compatibles"

Malgré tout des erreurs restent possibles aussi bien les clients que les fournisseurs !
En revanche ils n'est pas entendable de laisser tomber ses clients.

Dans mon cas :
Ma commande a mis longtemps à arriver (5jours à la place de 48h) et des pièces n'étaient pas compatibles avec mon véhicule. J'écris alors au service client qui me dit que c'est une erreur de ma part et qu'on ne peut rien faire ni retour ni envoi d'une nouvelle.

Pourtant la pièce marquée comme compatible n'est pas la bonne référence !
C'était en outre la réponse du service client.

Je recommande donc de ne pas vous fier au module de recherche et en cas de doute il est préférable de se tourner vers des professionnels.

Finalement l'avantage tarifaire aura été de courte durée.

Par Nomis il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/02/2019

Je suis navrée nous ne pouvons pas reprendre votre filtre car vous l'avez monté et en mettant la plaque d'immatriculation plusieurs montages sont proposés. 

Je suis vraiment navrée mais nous respectons les procédures de notre entreprise.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire une rapide vérification 

Merci à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Toujours le même problème avec les remboursements d'Oscar ...

Toujours le même problème avec les remboursements d'Oscar !! Un remboursement d'un étrier et sa consigne en attente depuis le 1er décembre 2018 pour cause d'indisponibilité dès la commande. C'est inacceptable et malgré cela constant dans leur processus. Black listez Oscar allez à la concurrence.

Par Thievo6 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/02/2019

Je comprends mais sincèrement je viens de faire une remontée en urgence pour que le chèque parte rapidement de chez nous.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
La moindre des politesses serait de vous remercier de votre intervention comme j'ai remerciè les 3 ou 4 intervenants de la plateforme téléphonique qui m'ont fait les mêmes aimables réponses.....sans aucun effet!!!. C'est désolant avec une société comme la votre d'être dans cette situation, d'autant plus qu'on est en droit de demander des compensations soit 20 % voire 50% dans pas longtemps. Néanmoins, je ne crois guère à votre relance et j'envisage sérieusement des actions plus drastiques à votre encontre .Pour vivre tant de résistances à rembourser des commandes que vous n'honorez pas, sans compter les consignes et toutes les autres causes de remboursements en jachère, puisque je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, je suis persuadé que dans votre modèle financier et comptable est en partie organisé autour de cet argent de vos clients et avec lequel vous travaillez. C'est scandaleux et frise l'escroquerie.
A bon entendeur.
Par Thievo6 il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence le remboursement auprès de la comptabilité afin que votre chèque soit rapidement envoyé de nos locaux. Toutes nos excuses pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Commande n°51715749184 et 6 ou 7 relances télphoniques
Par Thievo6 il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Merci à vous


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Je suis très déçue. Mauvaise pièce reçue. Renvoi avec ...

Je suis très déçue. Mauvaise pièce reçue. Renvoi avec férus et remboursement soit disant effectué. Un mois que je me bts poyr récupérer mon du. Je déconseille

Par Mécontente il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/02/2019
Merci bcp
Par Mécontente il y a 6 ans

Preuve de remboursement envoyée sur votre mail 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
[email protected]
Par Mécontente il y a 6 ans
[email protected]
Par Mécontente il y a 6 ans

Bonjour,

Confirmez-moi votre adresse mail je vous transfère la preuve de remboursement afin de faire la vérification avec votre établissement bancaire


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Mauvais service

reçu ma commande en 2 colis, des essuis glaces à la place de mes disque de frein alors que cela fait 2 semaine que j'attends ma commande. appel le service me dit de renvoyer d'abord avant qu'il me renvoit mes disques, pas de geste commerciales, pas d'email recus comme on m'a dit au tel, tres mauvaise experience, je comptais changer mes disques plaquettes avant les vacances en montagne et je ne pourrais pas le faire, obligé d'attendre

Par Guil il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/02/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses le service transport fait le nécessaire sur votre demande. Et je vous rassure ce problème sera réglé rapidement. 

Toutes nos plus sincères excuses


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je suis dans l'attente d'un remboursement d'une caution qui a été livré chez Oscaro le 26/09/18 ...!!!
Hors depuis cette date malgré mes appels et relances téléphoniques je n'ai à ce jour toujours rien reçu.
Je pense qu'Oscar pourrait me proposer à titre de dédommagement un cheque cadeaux.
Cela serait bien légitime.
Merci de votre retour.

Par Ptitpolo95 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/02/2019

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée. Ce retard de remboursement est indépendant de notre volonté. Le remboursement doit être effectué par chèque à votre adresse de facturation, je relance en urgence le service comptabilité afin d'avoir plus d'information sur l'avancée de votre remboursement mais rassurez-vous je fais la demande en urgence.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

On peut plus de 15 jours plus de 15 jours pour recevoir ...

On peut plus de 15 jours plus de 15 jours pour recevoir des plaquettes de frein dans le carton qui est même pas d'origine et manque des pièces et quand on appelle Oscaro on dit c'est bizarre le colis était complet c'est la première et la dernière fois que j'ai commandé sur ce site

Par Valérie il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/02/2019

Bonjour,

Je suis navrée pour le désagrément mais avez-vous un numéro de commande pour que je fasse le nécessaire sur votre demande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Problème de remboursement chez Oscaro.

Problème de remboursement chez Oscaro.
Non seulement ils se trompent sur les références mais ils ne remboursent pas.
Cela fait 2 mois que j'attends. Ils promettent de m’envoyer un chèque sous 48h à chaque fois j'appel le service client.
Je pense qu'ils doivent être short au niveau de la trésorerie.
Fuyez!!!

Par Pierric il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/02/2019

C'est un remboursement en plusieurs fois sans frais, et donc ce remboursement sera fait par chèque à votre adresse de facturation.

Je relance en urgence le service comptabilité afin que l'envoi du chèque soit faite rapidement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
5120750400
Je vous l'ai donné plusieurs fois madame. C'est vraiment pas sérieux
Par Pierric il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement svp

Merci à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

À fuir, ils ont encaissé mon paiement sans valider ...

À fuir, ils ont encaissé mon paiement sans valider ma commande !
La seule réponse qui m'a été donné c'est nous faisons vérifier le paiement par notre service comptabilité il faut patienter. Alors que je leur ai fourni le justificatif de paiement !!!
Aberrant, pour ma part oscaro c'est fini.

Par Nana il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
Bonjour,
Commande n°51364133184
Par Nana il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Annuler une commande

Bonjours j’ai commander une pièces sur oscaro mais je l’es commander en 2 fois en pensant avoir eu un problème avec ma carte bancaire, je souhaiterais annuler cet commande : 52565940544

Par Haithem il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/02/2019

Bonjour

Je reviens vers vous pour vous avertir que votre commande est bien en annulation actuellement et que de mon côté je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité pour que celui-ci soit dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Pas rembourser ! voleurs!

Bonjour inadmissible
commande effectuée et annulée le 08/12/2018 et toujours non remboursés a ce jour deux mois et demi après! Après multiples appels et mails toujours pas de remboursement et aucune explication!

Par Johannpeton il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/12/2018

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

C'est vrai qu'un problème technique est survenu sur votre dossier et actuellement ce problème est en cours de résolution auprès du service concerné. Une fois ce problème résolu, nous pourrons mettre en place l'action de remboursement sur votre dossier.

Je fais quand même une relance en urgence auprès du service concerné pour avoir plus d'information sur l'avancée de votre remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
réponse attendue!
Par Johannpeton il y a 6 ans

Depuis octobre 2018 toujours en attente de remboursement. ...

Depuis octobre 2018 toujours en attente de remboursement. Oscaro est à éviter.

Par Jilou il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/02/2019

Oui la comptabilité est bien relancé car c'est un remboursement par chèque qui sera effectué et la comptabilité se charge de faire ce chèque et de faire l'envoi à votre adresse de facturation.

Je demande à ce service plus d'information 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Commande 51679652416.
Le service comptabilité a été relancé une dizaine de fois, malgré de nombreuses relances par mail et par téléphone toujours rien. Je n'ai que des excuses et des promesses de remboursement.
Si rien n'est fait dans les jours à venir un dépôt de plainte sera déposé en début de semaine prochaine.
Par Jilou il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre le numéro de commande svp pour que je puisse relancer le service comptabilité en urgence

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

jai recu la piece mais ce n'etait pas la bonne, je ...

jai recu la piece mais ce n'etait pas la bonne, je la renvoie et on me dit qu'elle est endommageé et que l'on ne me rembourse pas, c'est inadmissible la piece ete deja comme sa quand je l'ai recue, j'ai effectué en 2018 4500 euros de commande, c'est inadmissible de traiter les clients comme cela

Par Clem851993 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/02/2019

Frenchement Monsieur, le service retour refuse de reprendre la pièce car après diagnostique la pièce est bien montée.

Je vous crois en disant que vous ne l'avez pas montée, mais une butée d'embrayage ne peut se remplir d'huile sans avoir été placée sur le véhicule 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je n’ai jamais monté cette pièce , vous devez me rembourser je suis un très bon client j’ai dépensé 4500 euros l’annee Dernière sur votre site, soyez commerçant quand même
Par Clem851993 il y a 6 ans

Mais la pièce vient de notre fournisseur directement donc la pièce est neuve et puis une pièce même si elle bouge lors du transport pas au point que la butée soit remplit de graisse 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je n’ai jamais monté ce produit je l’ai reçu comme cela je souhaite être remboursé
Par Clem851993 il y a 6 ans
Moi je l’ai reçue comme cela , il n’a pas été monté par moi , la pièce ne me convient pas j’exige le remboursement, je vais refuser le colis que vous allez m’expédier, vous êtes obligé de me rembourser, si vous ne voulez pas que les produits s’abîment il faut bien les emballer .
Par Clem851993 il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Mauvaise pièce reçue

Bonjour,

Une fois encore la mauvaise pièce m'a été livrée. Ce sont des essuies-glaces Valéo qui m'ont été envoyés au lieu des BOSCHES initialement commandés. Le plus drôle dans tout ça (et c'est hyronique) c'est que l'étiquette sur les mauvais essuis-glaces à bel et bien pour référence BOSCHE.

"LE SPECIALISTE DES PIECES AUTO [...]" mais pas les bonnes visiblement.

Par MorganFranca il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/02/2019

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément. 

Je constate que sur votre dossier, un retour de pièce est enregistré nous sommes en attente de cette pièce et une fois la pièce dans nos locaux une réexpédition sera rapidement mise en place.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour a tous , un vrai carnage avec le remboursement ...

Bonjour a tous , un vrai carnage avec le remboursement de chez oscaro , après 3 mois d'attente toujours rien a chaque fois je les ait au tel ses toujours les même histoire chaqu'un raconte sa salade , pourriez vous si'il vous plait me communiquer des information sur la comptabilité car j'on et marre de leur cercle vicieux sans aucune pitié envers les client,,,,,,si vous s'avez pas m'aider pas grave j'irai porté plainte a la police est sollicité le service anti-fraude de Belgique ( tests-achat ) car j'en ait marre de leur conneries

Par Cassy il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/02/2019
Bonjour Oscaro oui voici : 1593546250816 merci de vôtre aides
Par Cassy il y a 6 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Remboursement plus que tardif...

Bonjour, je me permets de vous contacter, et d'attirer votre attention sur la commande n°45333571 pour laquelle je suis toujours en attente d'un remboursement depuis le 22 octobre 2018. Nous sommes maintenant le 12 février soit casiment 4 mois plus tard et malgré de multiple appels et réclamation je suis toujours en attente du remboursement d'un montant de 109,43.... Je pense avoir fait preuve de patience et sachez que si le remboursement ne me parvient pas au plus vite des poursuites seront engagés... Je vous remercierai également de bien vouloir effectuer un geste commercial afin de clore enfin cette histoire qui n'a que trop durer....

Par Béno il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019
Je veux bien vous croire mais sachez que si j'en crois vos collaborateurs de la plate-forme téléphonique ces démarches ont déjà été réalisées mais toujours aucun remboursement malgré 4 mois d'attente dont ce dernier mois passé à appeler toutes les semaines
Par Béno il y a 6 ans

Je comprends sincèrement votre agacement et votre colère mais rassurez-vous je viens de faire une demande en urgence au service concerné

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Oui enfin avec tout le respect que je vous dois cela fais un mois que le service est relancé et que je dois recevoir un règlement rapidement.... Vos services ont une drôle de définition du rapidement et du sous 48h....je le déplore sincèrement et moi qui n'achète mes pièces que chez vous depuis 2 ans. Je ne le ferai plus...
Par Béno il y a 6 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte par notre service comptabilité et le chèque sera rapidement envoyé de notre service. Je fais une relance en urgence au service comptabilité afin de connaitre l'avancée de votre dossier.

Navrée pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

sav inutile

Quand on voit les autres commentaires ca vend du reve.
1ere commande.....et pas livrée, a cause de chronopost.
Sauf que le SAV de oscaro est particulièrement incompétent (3 appels avant qu'il n'ouvre l'enquête chez chronopost, repoussant donc de 3 jours le delais avant renvoi du colis).
Aucune personne "responsable" au bout du fil ou a capacité de prendre des decisions (que des personnes d'une hotline qui n'execute que ce qui leur est ecrit et procéduré).
Dans un premier temps j'avais demandé la reexpedition, validé par la personne au support.....sauf qu'en fait je n'aurais rien recu, et oui en consultant le site je me suis rendu compte que le produit est en rupture (donc vous valider la reexpedirion sans consulter vos stocks, hum bravo).
Autre point negatif, sur le site il est indiqué qu'une première livraison a été faite et que j'etais absent...Un conseil votre service informatique devrait apprendre a transcrire les code status de chronopost car en fait c'est chronopost qui a retardé la livraison (pour cause d'intemperie "virtuelle"), sans compter que je ne pouvais etre absent....je me faisait livrer dans une pick up automatique.
Donc produit commandé en urgence le 25/01/19 avec une livraison "rapide" par chronopost....on est le 11/02/19 et je n'aurais aucune avancé sur ce dossier avant le 14-15/02.
J'ai vu, ca m'a pas plu, je ne commanderai plus.
Ps: un conseil, changez de prestataire de livraison.

Par Sneck il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019

Bonjour

Vraiment je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par cette livraison et ce colis qui n'est actuellement pas livré. Sachez que de notre côté une enquête auprès du transporteur est ouverte et que le service concerné fait rapidement le nécessaire, cependant sans la réponse du service transport aucun action ne pourra être mise sur votre commande.

Je constate que vous souhaitez par la suite une réexépdition, sachez qu'elle sera bien faite et que je fais une demande en urgence auprès du transport pour avoir plus d'information concernant l'avancée de votre dossier.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

commande pneu :

commande pneu :
oscaro contrairement a d autre site demande la plaque d immatriculation erreur de dimension j appelle oscaro le service après vente pour demandé un échange refus de leur part
j ai renvoyé les deux pneus pour la somme de 50 euros
Je précise que c est le même transporteur qui est venu 2 fois
Du vol puisqu il aurait suffit de reccuperer mes pneus en me livrant la bonne reference par la même occasion
50 EUROS POUR UN SERVICE DEPLORABLE ET TRES COUTEUX FINANCIEREMENT ET ECOLOGIQUEMENT
JE NE COMMANDERAIS PLUS RIEN

Par Sylviane il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/02/2019

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​