Bien sauf pour le suivi de commande
Un seul colis était indiqué dans la commande alors qu'il y en avait 3.
Après avoir reçu le premier colis, j'ai réclamé le reste de ma commande qui n'était pas là.
après la fourniture d'un turbocompresseur défectueux ,son montage et démontage par un professionnel et a nouveau une commande pour remplacement. j'ai contacté le service
après vente pour remboursement des frais engagés couvert par la garantie. Ceux ci n'ont
étaient pris en comptent quand parti a savoir remboursement du turbo. défectueux sans remboursement de la consigne ni prise en compte des frais de montage et démontage par le professionnel chargé de la réparation; malgré la fourniture des documents apportant la preuve de ce que je demandais. Après une mise en demeure par lettre recommandée et accusé de réception et des poursuites si rien ne se conclue amiablement. J'attends toujours une réponse actuellement malgré un contact téléphonique d'un cadre de l'entreprise qui m'a assuré qu'il allé prendre en charge ce contentieux .J'attends toujours par mail ou tel. une information?
le 29/09 je commande des pièces dont 2 boites de 4 soupapes V94200. on me livre 2 soupapes au prix de 8.je téléphone au SAV qui me dit qu'il faut les retourner avant de recevoir mes 8 soupapes.Je le fait.Aujourd'hui , 5 semaines après ma première commande je reçois seulement 2 soupapes.
Déjà la mise a jour de votre site à supprimé beaucoup de mon historique , ça me dérange.
Et là vous êtes incapables de m'envoyer 2 boites de 4 soupapes.
J'ai donc demandé le remboursement afin de les commander chez Mister auto ou Auto doc etc ,ils ne peuvent pas etre plus mauvais que vous.
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.