Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Perrin E.
il y a 5 ans
J ai voulu acheter un feu ar pour ma passat mais je me suis fier a l image et j ai pris le mauvais cote alors que les autres site propose une photo réelle de l emplacement
Voir plusFrancois J.
il y a 5 ans
Pas le bon modèle pour l'année du véhicule, obligé de modifier le montage
Voir plusZaza80
il y a 5 ans
Bonjour je viens de passer une commande, je ne la vois pas sur le site via les commandes et aucun mail reçu est ce normal!
Voir plusDesbarres F.
il y a 5 ans
Temp de réaction bonne mais pour la livraison c autre chose car j ai reçu le message comme mon colis était arrivé a 19h30 et le point relais fermer a 19h sur ce point il y a des amélior...
Voir plusPereiradarosatony
il y a 5 ans
Bonne pièce, mais mauvais gestion des points relais.. j'ai voulu récupérer une commande mais le point relais ne récupérer plus de colis.. le colis a été placé plus loin et à pied c'est pas le top..
Voir plusJfaure2011
il y a 5 ans
Tarif trop élevés sur certains articles. Délai envoie trop long.
Voir plusXavier T.
il y a 5 ans
Capteur d'arbre à cames non conforme à la pièce d'origine.
Impossible d'obtenir une réponse par email après envoi d'une photo du capteur d'origine, pour savoir si vous pouvez fournir ou pas. Il...
Aporz
il y a 5 ans
j'ai commandé des enjoliveurs de 207 peugeot qui sont de 15 pouces et je reçois des enjoliveurs de 14 pouces,du coup j'ai du les renvoyer ce qui va me couter 4.99 e et je n'ai toujours pas d'enjoliveu...
Voir plusTotof13
il y a 5 ans
Bonjour
Pareil commande passe le jeudi 2 juillet en chrono relais et à ce jour toujours en préparation, numéro de commande :
53404673472. J ai pris ce mode de livraison car je me sui...
Betty D.
il y a 5 ans
Je suis pas ravies j’ai payé pour avoir ma commande au plus vite alors que je l’ai eu 3 jour après
Voir plusCollette H.
il y a 5 ans
Produit non compatible avec mon Vh. Retour et remboursement rapides
Voir plusBenoitgavazza
il y a 5 ans
Livraison express et parfaite, j'ai commandé un jeu de plaquettes avant. Les plaquettes sont bonnes mais le filetage des écrous livrés avec n’était pas bon !
heureusement que je m'en suis rendu...
Cval976
il y a 5 ans
J'ai payé pour une livraison en 48 heures et j'ai dû attendre une semaine pour recevoir ma commande.
Voir plusBoudaroui K.
il y a 5 ans
Je suis toujours déçu de l embrayage de mon ancienne BMW X3, que vous m'avez pas remboursé l'année dernière , même pas un geste. Et pour le reste des autres commandes c'est parfait.
Voir plusRogercousin21270
il y a 5 ans
Je trouve un peu long la livraison Ok merci quand même
Voir plusSoulier M.
il y a 5 ans
Une commande réalisée et 4 colis qui sont arrivés ..mais pas en même temps. Un bidon d'huile a coulé
Voir plusGguenan
il y a 5 ans
Bonjour,
Je n'ai pu me présenter dans les temps pour réceptionner mon colis : celui ci vous a été retourné. Lundi 22/06 j'ai téléphoné à votre service client : suite à mon souhait qu'il me soit...
Avis client Oscaro
Perrin E.
J ai voulu acheter un feu ar pour ma passat mais je ... [Résolu]
J ai voulu acheter un feu ar pour ma passat mais je me suis fier a l image et j ai pris le mauvais cote alors que les autres site propose une photo réelle de l emplacement
Expérience prouvée le 13/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement. Les images présentes sur notre site ne sont pas contractuelles, elles vous donnent juste une idée de la pièce que vous allez recevoir. Exception faite pour les illustrations en vue 360° qui quant à elles, sont bien contractuelles et correspondent bien à la pièce qui vous sera livrée.
Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer les informations sur les pièces désirées.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro
Tirtche
Délais de livraison
Délais de livraison
Expérience prouvée le 12/07/2020
Francois J.
Pas le bon modèle pour l'année du véhicule, obligé ... [Résolu]
Pas le bon modèle pour l'année du véhicule, obligé de modifier le montage
Expérience prouvée le 12/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Zaza80
Bonjour je viens de passer une commande, je ne la vois ... [Résolu]
Bonjour je viens de passer une commande, je ne la vois pas sur le site via les commandes et aucun mail reçu est ce normal!
Date d'expérience le 08/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame.
Lors du passage de la commande il peut y avoir un délai de mise à jour de votre compte client avant l'affichage de votre commande dans votre espace client.
Nos équipes travaillent à réduire ce délai afin d'apporter une lisibilité plus rapide.
Bonne journée,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Desbarres F.
Temp de réaction bonne mais pour la livraison c ... [Résolu]
Temp de réaction bonne mais pour la livraison c autre chose car j ai reçu le message comme mon colis était arrivé a 19h30 et le point relais fermer a 19h sur ce point il y a des améliorations à faire
Expérience prouvée le 07/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre
attente et je vous présente toutes nos excuses.
Nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service de transport pour répondre à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe
Oscaro.
Antony C.
DECU DES HOUSSE [Résolu]
DECU DES HOUSSE
Expérience prouvée le 07/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre
déception à la suite de votre expérience sur notre site.
Pour plus de renseignements je vous invite à me joindre en message privé sur Facebook.
Bonne journée,
Alain,
L'équipe Oscaro.
Pereiradarosatony
Bonne pièce, mais mauvais gestion des points relais.. [Résolu]
Bonne pièce, mais mauvais gestion des points relais.. j'ai voulu récupérer une commande mais le point relais ne récupérer plus de colis.. le colis a été placé plus loin et à pied c'est pas le top..
Expérience prouvée le 10/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément. Le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin
Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour.
Bien à vous,
Alain
L'équipe d'Oscaro
Jfaure2011
Tarif trop élevésur certains articles. Délai envoie ... [Résolu]
Tarif trop élevés sur certains articles. Délai envoie trop long.
Expérience prouvée le 06/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre retour, notre service en constante évolution pour répondre aux attentes de notre clientèle. Je vais remonter votre avis ce qui nous permettra d’enrichir notre catalogue. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Xavier T.
Capteur d'arbre à cames non conforme à la pièce d'origine. ... [Résolu]
Capteur d'arbre à cames non conforme à la pièce d'origine.
Impossible d'obtenir une réponse par email après envoi d'une photo du capteur d'origine, pour savoir si vous pouvez fournir ou pas. Il faut attendre que je vous aie retourné le capteur non conforme par Mondial relay, formule pas chère mais trop longue pour un retour, surtout quand sa voiture est en panne ...
Expérience prouvée le 05/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toute nos excuses pour ce délai de réponse de notre part.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Aporz
j'ai commandé des enjoliveurs de 207 peugeot qui sont ... [Résolu]
j'ai commandé des enjoliveurs de 207 peugeot qui sont de 15 pouces et je reçois des enjoliveurs de 14 pouces,du coup j'ai du les renvoyer ce qui va me couter 4.99 e et je n'ai toujours pas d'enjoliveurs.franchement je n'ai pas de quoi me rejouir en esperant me faire rembourser ce qui n'est pas encore le cas a ce jour.je vais surement commander chez un de vos concurrents a l'avenir Cordialement
Expérience prouvée le 05/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site. Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro.
Totof13
Retard livraison
Bonjour
Pareil commande passe le jeudi 2 juillet en chrono relais et à ce jour toujours en préparation, numéro de commande :
53404673472. J ai pris ce mode de livraison car je me suis dis que ça allait plus vite car c est urgent j ai besoin de ma voiture pour aller bosser donc j espère l à recevoir le plus vite possible.
Cordialement
Christophe
Date d'expérience le 04/07/2020
Totof13
il y a 5 ans
Betty D.
Je suis pas ravies j’ai payé pour avoir ma commande ...
Je suis pas ravies j’ai payé pour avoir ma commande au plus vite alors que je l’ai eu 3 jour après
Expérience prouvée le 03/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée que ce délai ne corresponde pas à votre attente.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 12 à 72 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison choisie (24h pour les Chronos).
Nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.
L’équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Dfboessl
Attention, Serre-clip est trop petit pour l'application.
Serre-clip trop petit pour l'application.
Expérience prouvée le 26/06/2020
Collette H.
Produit non compatible avec mon Vh. Retour et remboursement ...
Produit non compatible avec mon Vh. Retour et remboursement rapides
Expérience prouvée le 02/07/2020
Benoitgavazza
Livraison bien, plaquettes bien, accessoire NOK
Livraison express et parfaite, j'ai commandé un jeu de plaquettes avant. Les plaquettes sont bonnes mais le filetage des écrous livrés avec n’était pas bon !
heureusement que je m'en suis rendu compte sinon les filetages seraient morts !
Expérience prouvée le 30/06/2020
Cval976
Livraison tardive [Résolu]
J'ai payé pour une livraison en 48 heures et j'ai dû attendre une semaine pour recevoir ma commande.
Expérience prouvée le 19/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition nous accusions un retard de traitement de votre commande.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro
Boudaroui K.
Je suis toujours déçu de l embrayage de mon ancienne ...
Je suis toujours déçu de l embrayage de mon ancienne BMW X3, que vous m'avez pas remboursé l'année dernière , même pas un geste. Et pour le reste des autres commandes c'est parfait.
Expérience prouvée le 29/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable concernant votre précédent dossier.
Je vais faire une remonté à notre service afin d'avoir un retour sur la situation.
Bien à vous
Alain
L’équipe Oscaro
Rogercousin21270
Je trouve un peu long la livraison Ok merci quand même ...
Je trouve un peu long la livraison Ok merci quand même
Expérience prouvée le 29/06/2020
Soulier M.
Une commande réalisée et 4 colis qui sont arrivés ..mais ... [Résolu]
Une commande réalisée et 4 colis qui sont arrivés ..mais pas en même temps. Un bidon d'huile a coulé
Expérience prouvée le 28/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en plusieurs colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Suite à la fuite du bidon d'huile, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
Gguenan
Bonjour,
Bonjour,
Je n'ai pu me présenter dans les temps pour réceptionner mon colis : celui ci vous a été retourné. Lundi 22/06 j'ai téléphoné à votre service client : suite à mon souhait qu'il me soit adressé de nouveau, la personne a dit faire le nécessaire. Depuis je n'ai plus de nouvelle : est ce normal ?
Merci de votre retour,
Cordialement
Expérience prouvée le 26/06/2020
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.