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1 colis reçu déchirer et 1 colis reçu pas scotcher

1 colis reçu déchirer

Par Rachid94600 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 02/02/2020

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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En générale rien à dire niveau pièces mais c'est surtout ...

En générale rien à dire niveau pièces mais c'est surtout le non respect du délai des colis, payer en sup pour avoir son colis en 24h ou 48h et l'avoir 3/4 jours après non merci, ça a chaque fois pratiquement.

Par Mika92francisco il y a 6 ans
Expérience prouvée le 02/02/2020
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Rien a dire sur les pièces cder et reçu

Rien a dire sur les pièces cder et reçu
Par contre la livraison en 48h ???????
J'ai reçu ma cde 72h après.
Brefs.
Cordialement

Par Philippe F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 01/01/2010

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Produits des qualites, mais livraison pas tres top. ...

Produits des qualites, mais livraison pas tres top. Toujour plus d'une semaine.

Par Juliocasano il y a 6 ans
Expérience prouvée le 31/01/2020
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Le Cric reçu avait déjà servi. Donc vendu au prix du ...

Le Cric reçu avait déjà servi. Donc vendu au prix du neuf alors qu'il est d'occasion.
Je l'ai gardé car j'en avais vraiment besoin.
Un client de perdu et même plus

Par Billygin il y a 6 ans
Expérience prouvée le 31/01/2020

Bonjour,


J'aimerais bien vérifier si le produit est déjà utilisé et pour cela il me faut votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Certains aspects très bons. D'autres moins. Je m'explique. ...

Certains aspects très bons. D'autres moins. Je m'explique.
Site très bien fait, commande facile paiement aussi prix intéressant et bonne livraison dans les délais.
Là où c'est moins bon : j'ai reçu deux pièces montables à gauche, il s'agissait de vérins de hayon arrière.
Malgré plusieurs appels téléphoniques personne chez Oscaro n'a été capable de me renseigner correctement. Il suffisait de dire seules les pattes de fixation sont gauche ou droite, désolidarisez les pattes de fixation, en disant comment, et réutilisez la patte de fixation d'origine pour le côté non livré.
On m'a même proposé le remboursement, c'est positif, mais c'était inutile.
J'ai du trouver seul...
Dommage

Par Menard0477 L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/01/2020

Bonjour,

Je prends note de votre suggestion et je fais le nécessaire de mon côté avec le service concerné.

Je comprends qu'une solution doit être trouvé pour le client. 

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bons produits mas pluis délais de longs que prévus

Bons produits mas pluis délais de longs que prévus

Par Facy S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 29/01/2020

Bonjour, 


Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Frais de port

Bonjour,
Alors je me suis laissé guider sur votre site en donnant les numéros de la plaque d’immatriculation pour choisir les disques de freins pour ma golf 7, je n’ai eu le choix que d’acheter des disques d’un diamètre de 312 mm. Ces derniers étaient trop grands pour mon véhicule, j’ai dû les renvoyer et en acheter d’autres avec l’un de vos conseillers. L’erreur de mon premier achat n’étant pas de mon fait, j’aurai souhaité de ne pas payer des frais de port lors de mon deuxième achat de disques de frein correspondant à mon véhicule.

Par Guignardaurelien il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/01/2020

Bonjour, 


Pouvez-vous me faire part de ce numéro de commande svp 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Livraison conforme, mais la commande est arrivée en ...

Livraison conforme, mais la commande est arrivée en plusieurs fois avec des délais pas du tout respectés.

Par Ysaidali il y a 6 ans
Expérience prouvée le 29/01/2020

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part du numéro de commande

Je ferais une vérification du délai de livraison

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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des manques et Livraison un peu plus longue ...

Bien dans l'ensemble. Livraison un peu plus longue qu'espérer (entre 6 et 9 jours entre la date de commande et les réceptions).
Déçu par le kit de plaquettes Bosch car il n'y a pas de tôle antibruit incluse,et seulement 2 vis de colonnettes de remplacement, pas 4 .

Par Dominiakf il y a 6 ans
Expérience prouvée le 29/01/2020

Bonjour, 

Je remonte votre suggestion auprès du service concerné et nous vous présentons toutes nos excuses. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Frais de retour a la charge du client meme si produit non compatible

Jai recu un jeu de plaquettes de frein non compatibles - ne couvre que 70 % du disque. Selon oscaro cest compatible... Du coup les frais de retour sont a ma charge....moyen !!!

Par Vandenbussch il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/01/2020

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande et de faire plaque d'immatriculation 

Merci bien 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Habituellement satisfait de vos services,mais lors ...

Habituellement satisfait de vos services,mais lors de la dèrniere cde 8 jours de délais de livraison et vous me remplacez un article par un autre de moindre qualité sans me prévenir parce que celui que je voulais n'était pas dispo.

Par jeanyvesnicolem il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/01/2020

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Erreur livraison et pièce

Bonjour
Sur mes deux dernières commandes problème
Avant dernière commande erreur de lieux de livraison dans le 53 en lieu et place du 72 (3 semaines)
Dernière commande erreur de filtres à huile (pièces déjà commandé trois fois) renvoyé le lendemain depuis je n’entends parler de rien

Par Touchard A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/01/2020

Bonjour, 

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Essuie glace commande ne correspond pas à ma voiture ...

Essuie glace commande ne correspond pas à ma voiture après une recherche par plaque d’immatriculation

Par Meriguet J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/01/2020

Bonjour 


Pouvez-vous me faire part de votre plaque d'immatriculation et de votre numéro de commande 

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Satisfaction moyen

Je donne 3 étoiles aujourd'hui
Car je suis relativement moins satisfait par rapport à avant
Les commandes sont plus longues à être mises en livraison et à la réception
Contrairement à votre concurrence

Par Allin L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/01/2020

Bonjour


Toutes nos excuses.

Suite aux grèves, nos livraisons ont pris du retard et nous en sommes sincèrement navrée. 

Nous mettons tout en oeuvre pour faire le nécessaire et améliorer notre délai.


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Temps de préparation plus long que la livraison.. Dommage.. ...

Temps de préparation plus long que la livraison.. Dommage..

Par Lezar76 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/01/2020

Bonjour,


Merci de me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Au fil des années les délais d'expédition et de livraison ...

Au fil des années les délais d'expédition et de livraison s'allongent...
Le SAV via le "mail de contact" est inexistant (sûrement surchargé de demandes).
Je me tourne de plus en plus vers la concurrence qui elle n'a pas ou pas encore ces problèmes la.

Par Louisbarlogis il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/01/2020

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Les pièces sont toujours cs à la

Les pièces sont toujours conformes à la commande

Par Chapisphere il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/01/2020
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-2 car 2 points a revoir

-1 pour les stocks pas bien mis a jour, ce qui bloque les commandes parfois urgente.

-1 car lorsque une piece n est pas dispo (cas ci dessus) la commande est retardé et lorsque c est une commande 24h (donc plus chere) aucun geste de remise ou remboursement sur les frais de port n est effectué alors que vos concurents oui.

Sinon tres bien.
J espere que mes remarques seront prise en compte pour vous comme vos clients, merci

Par Guertin T. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/01/2020

Bonjour


Je vous rassure toutes les remontées faites par nos clients sont importantes pour nous.

Ces remontées nous permettent d'apporter des modifications à notre système. 

Je veux bien faire le nécessaire sur votre dossier mais avec le numéro de commande svp


Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande livrée dans un autre relais colis, qui se ...

Commande livrée dans un autre relais colis, qui se trouve beaucoup plus loin de mon domicile et les tapis de voiture commandés ne semblent pas être vraiment adaptés au modèle de ma voiture.

Par Jgil2 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/01/2020

Bonjour,


Tout d'abord je vous présente nos excuses pour ce relais choisit plus loin que votre domicile.

Avez-vous le niméro de commande et la plaque d'immatriculation que je fasse toutes ces vérification svp


Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

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