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Après une (nouvelle) expérience catastrophique de livraison ...

Après une (nouvelle) expérience catastrophique de livraison par Chronopost dont la qualité de service de dégrade à grande vitesse, et malgré un appel au service client Oscaro, je suis toujours sans nouvelle de ma demande de remboursement près d'un mois après ma première commande. Ma seconde commande est bien arrivée par Colissimo et je suis satisfait du produit (rapport qualité prix ok).

Par Trouve92 J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande effectuée le 08/08/19, expédiée le 13/08....trop ...

Commande effectuée le 08/08/19, expédiée le 13/08....trop long pour moi, c’était Urgent on m’avait volé mes balais d’essuie-glace.
J’ai commandé une visseuse sur un autre site, reçu 2 jours après la commande chez moi avec frais de port offert.
C’est pas là première fois que je suis déçu d’oscaro et la prochaine fois je commanderais ailleurs

Par Capbourut il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très loin du délai de livraison en 48h! Commande passée ...

Très loin du délai de livraison en 48h! Commande passée le jeudi matin, livraison faite le mercredi !

Par Herve41 A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour, 

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bonjour

Bonjour

J'ai cotisé une somme supplémentaire pour être livré en 48h, mais mon colis est arrivée en 4 jours.

pas grave pour le colis mais pourquoi payer un supplément si le contrat n'est pas respecté.

Par Hagard S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour, 

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Colis arrivé avec 2 jours de retard

Colis arrivé avec 2 jours de retard par rapport au délai indiqué à la commande. Cela suffit pour ne pas avoir les pièces à temps pour le départ en vacances et devoir organiser la récupération du colis avec une tierce personne (copie pièce identité etc.) pour ne pas qu'il soit renvoyé à l'expéditeur avant mon retour.

Par Courtin F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 10/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Besoin d'information

Besoin d'information
J'ai commandé une piece il y a une semaine le.colis expédie beaucoup trop tard je suis allé acheter ma.piece directement en magasin si je ne.recupere pas le.colis car je ne suis pas sur place le.colis risque d'être renvoyer du point relais est ce que je serai rembourser en cas de retour ?

Par Fanny il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/08/2019

Bonjour

Pour un remboursement suite à un retour, il faut prendre en compte le temps du retour de la pièce dans nos locaux. Que la pièce soit scannée dans la plateforme logistique et une fois le scan fait nous mettrons en place ce remboursement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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tlivraisons trop longue

très bon site bien détailler .mes pour la livraisons colis ces a revoir car quand vous prenez Chronopost ou les autres livraisons très très longues commande du 14/08/ 2019 toujours pas livrer on est le 19/08.

Par Aribo13 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 19/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Une des deux pièces commandées est arrivée cass

Une des deux pièces commandées est arrivée cassée

Par Dpiat il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Oubli de pièce

Oubli de pièce

Par 26 L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/08/2019

Bonjour,

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pièces bien arrivées et conformes. Mais les délais ...

Pièces bien arrivées et conformes. Mais les délais ne sont pas respectés. .5 jours ouvrables au lieu de 24/48h en chronopost payé 9,99 . L e délai commence à partir de l'envoi et non de la commande. Il faut le dire avant !

Par Fkohlstedt il y a 6 ans
Expérience prouvée le 09/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Le montage fut facile, mais la qualite de la fixation ...

Le montage fut facile, mais la qualite de la fixation du miroir est mediocre

Par Olfameunier il y a 6 ans
Expérience prouvée le 17/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Filtre d'huile pas adapté pour la voiture et bidon ...

Filtre d'huile pas adapté pour la voiture et bidon d'huile percé à la livraison pour le reste nickel dommage

Par Dimitriloubere il y a 6 ans
Expérience prouvée le 16/08/2019

Bonjour

Merci de bien vouloir revenir vers moi en message privé sur Facebook muni du numéro de commande et du problème rencontré

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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j’ai passé commande le lundi en 24h chrono et reçu ...

j’ai passé commande le lundi en 24h chrono et reçu le jeudi.

Par Master T. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 15/08/2019

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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pièce conforme ,livraison rapide même au mois d'aout, ...

pièce conforme ,livraison rapide même au mois d'aout, prix un peut élever par rapport a la concurrence

Par Jeandittalon A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 15/08/2019

Bonjour

Merci pour votre compliment

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Commande non confirmée...!

Bonjour, je viens de passer commande auprès de vous.. Cependant aucun email de validation ni commande apparaissant dans mon espace client...
Pouvez-vous me confirmer que la commande est bien passée ?

N°de commande : 5837451968
Merci d'avance

Par Igor29798 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/08/2019

Bonjour

Je vous confirme bien que la commande est actuellement en cours de préparation.

Consulter vos mails spams par moment nos emails se retrouvent dans ce dossier

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour je voudrais annuler une commande 51051590848 ...

Bonjour je voudrais annuler une commande 51051590848 pouvez vous m'aider svp

Par Fanny il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/08/2019

Bonjour,

Je suis désolée nous ne pouvons pas faire d'annulation de commande car elle est prête a être expédiée. 

Si vous ne souhaitez plus recevoir les pièces et être remboursé , je vous invite à faire un refus de livraison au point de retrait.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Emballage un peu grand pour les essuie-glace

Emballage un peu grand pour les essuie-glace. Les manutention durant la livraison du colis ont fait sortir 1 essuie-glace de son emballage d'origine, sur les 4 essuie-glace commandés.
Pas de dégradation de l'essuie-glace.

Par Lpasquereau il y a 6 ans
Expérience prouvée le 05/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément lors de votre livraison.

Je fais une relance au service d'expédition et je vous invite à me fournir votre numéro de commande que je fasse le nécessaire

Merci bien 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Housses voiture

Colis reçu rapidement. Correspondait à mes attentes. Remarques : Revoir peut-être les emballages carton. Le carton était un peu grand pour des hausses de voiture. Pas vraiment adapté à celles ci. Cela n'a pas empêché qu'elles soient un peu pliées. Prévoir peut être un carton plus en adéquation avec la taille du produit.

Par Thierrylecadre il y a 6 ans
Expérience prouvée le 14/08/2019

commande reçu en 2 temps ,pas content du tout pourquoi ...

commande reçu en 2 temps ,pas content du tout pourquoi la livraison des colis en point relais sont-ils séparés selon Oscaro c'est les transporteurs qui dicte le nombres de colis à prendre et qu'ils serait plusieurs sur la ramasse ,ça sens la jungle aux expéditions..
J'irais à la concurrence tant pis pour eux

Par Toto il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/08/2019

Bonjour,

Je remonte l'information au service d'expédition et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
53344465728
Par Toto il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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La livraison a était assez rapide mais le colis du ...

La livraison a était assez rapide mais le colis du compresseur avait un marquage haut et bas pour ne pas etre mis dans tous les sens outre le colis du compresseur a était remis dans un autre colis plus gros (sens marquage haut et bas) pour envoyer toute les reference de la commande en meme temps , mais le colis a etait manipuler dans tous les sens donc le compresseur s est retouver vider de son huile

Par Duchet M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 13/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

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