Besoin d'un kit courroie accessoire pas disponible obligé de prendre au détail beaucoup plus cher et délai de livraison beaucoup trop long lors de ma dernière commande
Bonjour,
Peut faire mieux pour l'expédition !
On me dit le colis est arrivé mais problème il y avait que la moitié , l'autre est arrivé plus tard !
on m'as déplacé deux fois en sachant que je pensais tout avoir la première fois et préparait la journée des travaux!
Je suis client depuis longtemps et toujours satisfait. Cette fois-ci (en plus d'une erreur de ma part) deux petits problèmes: le premier au niveau de Chronopost qui me prévient de la livraison 5 jours après la livraison effective. L'autre est au niveau des pièces reçues: les plaquettes de frein avant de mon Tucson comportaient d'origine des trous dans la tranche de la partie acier pour recevoir des ressorts afin de tenir celles-ci écartées du disque. Les plaquettes reçues ( Jackoparts ) ne peuvent recevoir ces ressorts. Je les aie montées malgré tout...j'attend de voir.
après appel d'un technicien OSCARO pour confirmation de compatibilité et réponse positive à la question de la disponibilité de la pièce, j'ai effectué une commande le 29/07 d'un cardan de chevrolet "spark".
Deux jours après je reçevais un maîl me disant que le cardan en question ne pouvait pas m'être fourni...!. cherchez l'erreur!
Je n’ai rien à reprocher ni au produit ni au service, livré en temps et en heure, le produit correspond tout à fait à mes attentes, en revanche le conditionnement du colis m’a mise hors de moi et mérite d'être souligné. Un carton totalement disproportionné de 80x15x13 pour une jauge de niveau d’huile c’est Vraiment du gaspillage. Et d'après la commerçante qui tenait le point relais, c’est toujours comme ça chez oscaro ! C’est personnellement un point noir anti écologie qui m’a déjà refroidie quant à l’idée de commander de nouveaux produits sur le site...
Produit conforme ! Ras a ce niveau. Mais j’ai demandé une livraison en 24h car j’avaais besoin de produits rapidement. Et Oscaro a mis 3 jours de preparation et 2 jours de livraisons soit 5 jours au total et pas d’infos sur ce retard. Dommage. Maxime.
Commande et expédition rapide !
Mais l’article ne convient pas il ne se monte pas sur la voiture alors qu’il a été choisi avec mon numéro d'immatriculation !
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Délais de livraison non respecter!!!!les 24h ou 48h ne son pas respecter car ils on jusque 72h pour préparer nos commande!!!l'amentable cette arnaque!!!!!alord qu'on paye pour l'avoir rapidement!!!
Par Nicoil y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande scindée en trois colis j’attends toujours le troisième qui n’est jamais arrivé. Les deux premiers colis sont tout à fait conformes mais ça fait plus d’une semaine que j’attends le troisième qui se balade je ne sais où...
Plutôt satisfait en général, sauf dernière commande ou je paie 4,99€ pour une livraison en 24h, je suis livré 4 jours plus tard...
J’envoi un message pour explication, aucune réponse, comme tous commerçant, ils savent vendre mais l’après-vente c’est plus compliqué...
Une pièce reçue ne correspondait pas à ma commande, donc retour et attente d'informations de votre part pour le remboursement sachant que j'ai du me dépanner par ailleurs
Jusqu’à maintenant, je n’avais trop rien à redire sur oscaro (malgré avoir déjà eu des délais extrêmement longs pour un remboursement et une erreur d’emballage pour un produit... mais je me disais que l’erreur pouvait arriver et ne leur en tenait pas rigueur, il faut parfois faire preuve de tolérance...). Par contre, quand j’ai l’impression d’être prise pour une débile je n’aime pas trop : commande d’une pièce consignée, il est indiqué sur leur site dans la partie sur les consignes que je serai remboursée de celle-ci une fois que je l’aurais renvoyée. A aucun moment ils ne mentionnent que les frais de retour sont à la charge du client... Après avoir eu le service client qui admet que ce n’est pas indiqué, il me prend un peu pour une andouille en me disant que c’est une procédure de retour, donc c’est 4€99... On joue sur les mots...
Cela aurait été clairement indiqué je n’aurais pas réagi de la sorte... et j’aurais su clairement à quoi m’en tenir...
Dommage...
Achat satisfaisant, j'aurais préféré un bouchon sans clé comme celui d'origine car le bouchon de remplacement est plus délicat à fermer compte tenu de la présence du dispositif d'alimentation de GPL dans le même espace;
souci de gestion de l'envoi express dû à Chronopost d'après le service client mais rattraper finalement.
Supplément livraison remboursé.
Satisfait mais besoin d'appeler deux fois le service client
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans