Commander des pièces et me pas recevoir les bonne et à la fin je dois payer le retour car si il vous envoie pour le retour il vous le deconte je commanderais plus chez eu mais sur un autre site
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 5 ans
Très mauvaise expérience .commande d un condenseur de clim avant les vacances .
Réception du colis patte de maintiens plié a 90. rayures sur le radiateur .emballage détérioré .après appel au service compétent remise de 10e et on me dit fêtes un retour et dès réception de celui ci on envoie le nouveau or la voiture et démonter et je par dans 3 jours donc réception impossible avant les vacances .il m on pris par la gorge .je ne recommande pas du tout .
Par Molyil y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
une semaine après la commande d'un article dit en stock, toujours pas d'expédition annoncée
et le service commercial est particulièrement muet, aucune réponse à mes mails interrogateurs
très dommage pour ne pas dire plus
Carton arrivé complètement ouvert et carton contenant les pièces aussi. J ai contacté le service client pour être sûre d avoir “tous les morceaux “, aucune réponse !!!
J'ai commandé un kit attelage + faisceaux , il me manque une pièce N'5, je téléphone au service après vente, on me dit que la pièce ne se fait pas à l'unité donc c'est à moi de la cherché dans des garage ou casse ou de tout démonté ( 3h de boulot) pour le renvoyé.
Finalité: un feu arrière qui ne fonctionne pas et oscar ne fait rien fait.
Les délais de traitement concernant les remboursements de mes retours sont invraisemblables.
J'ai dû appeler à PLUSIEURS REPRISES le service client (30 à 40 min par appel en comptant l'attente) pour entendre à chaque fois "le remboursement sera effectué dans les prochains jours" sans qu'il ne se passe quoi que se soit.
Je DÉCOMMANDE VIVEMENT ce site qui a développé une politique uniquement autour du profit de l'argent et non de contentement de ses clients.
Bonjour je vous ai contacté il y a quelque jours pour un remboursement qui ne met toujours pas parvenue maintenant 1mois que j attend toujours se remboursement vraiment mécontente d oscaro plu jamais je commanderai chez eux....numéro de commande 599611456
Si le remboursement n est pas fait mon avocat me dit de déposé plainte ce que je vais faire samedi si j ai pas de nouvelle rapidement...
Par Maeil y a 5 ans
Bonjour,
Je viens de prendre contact avec notre service comptabilité afin d'avoir plus d'information
Léa
Par Oscaroil y a 5 ans
Bonjour toujours aucun remboursement passer 30 jours vous me devrait la somme plus 25 pour-cent de plus vraiment pas contente de vos service je viens de contacter mon avocat.
Par Maeil y a 5 ans
Bonjour,
Un problème est survenu sur votre remboursement et j'en suis navrée.
Je viens de faire une demande auprès du service comptabilité afin que ce problème informatique soit résolu rapidement et que ce remboursement soit effectué
Commande passée le WE, mais bloquée sans raison jusqu'au Jeudi. Appel au service client plusieurs fois, dont une interlocutrice qui fait semblant de ne plus entendre, qui raccroche. Un livreur débile qui explique que je suis absent. Alors que c'est un pickUp station automatique ! Tout dans cet achat à déconné. je ne veux plus entendre parler d'oscaro...
Passez votre chemin!
Au point relais vival de voiron on me presente un colis grand ouvert,les petits colis a l'interieur ouvert...je demande a compter les pieces sous reserve de refuser le colis et il change d'avis et refuse de me presenter le colis ! Etonnant!
J'ai contacté vos services on m'a dis que la meme commande repartait mais a ce jour pas de sons pas d'images ???
J'attends.....ma voiture apres la grêle bloquée dans mon garage....pas grave je fais du vélo!
Effectivement le colis doit être accepter en l’état ou refuser avec motif, il ne peut être ouvert dans le point relais. Rien d’étonnant pour le coup, il ne font que appliquer la procédure Relais Colis !
Par Relais Colis France il y a 4 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J ai commandé un stylo de retouche blanc... visiblement rien de très compliqué vu que la couleur est visible sur le bouchon... et bien je l ai reçu en noir!!!! Et depuis que je l ai renvoyé je n ai plus aucun signe de vie... j attend... en espérant avoir mon stylo de couleur blanc un jour (car je n ai pas été remboursé non plus...)....
Bonjour êtes vous sur de vouloir mon avis , ,,, parce que la 1ere commande fut catastrophique , la poste a prit l'initiative de renvoyer le colis (sans doute carton déchiré)sans qu'il me soit présenté chez moi ,le montant de celui ci fut prélevé sur mon compte , et malgré mon insistance pour qu'on me renvoie mes pièces commandées ,il a fallu attendre une enquête interne chez OSCARO ….j'ai fini par perdre patience ,avec de jolis mots sur mes mails ,au téléphone je suis tombé sur un pingouin qui m'a prit pour un lapin de 6 semaines, avec des allo Mr Blandin je ne vous entends pas ,retéléphonez plus tard , mon c.. En insistant par mes rappels, une charmante Dame a fini par me renvoyer ce qui m'était du ,,,,,,alors bonjour l'angoisse la prochaine fois ….. je tiens a préciser que les 3 commandes suivante n'ont fait l'objet d'aucune contrainte .mais permettez moi de douter si les cartons sont en mauvais état …… CDLT Mr Blandin
Plaquettes de freins commandées avec le n° d'immatriculation qui correspondant au modèle de mon véhicule mais les plaquettes envoyées ne s'adaptaient pas sur le véhicule pour moitié. (Plus grandes que celles de mon véhicule mais même forme!)
J'ai voulu effectuer une commande mais je n'ai pas pu la valider lors du paiement un message d'erreur est apparu et m'a renvoyé automatiquement à l'écran d'accueil.
J'ai vérifié l'historique de mes commandes et celle que je voulais effectuer n'était pas présente.
Quelques temps plus tard je recommande et celle ci à bien été validée.
Plus tard je reçois un colis en double je contact le service client qui me dicte les démarches à suivre pour le retour et m'informe que je n'aurai pas de frais de retour à payer.
La conversation est normalement enregistré.
Plus tard je reçois un mail m'indiquant que je dois payer je recontact le service client qui me confirme que je dois payer les frais de retour et que je suis le seul fautif !
J'ai fais un recours pour les frais de livraison et je suis dans l'attente.
Comme ma commande était en plusieurs colis je devais la refuser je devais le faire via les consignes du service client grâce au numéro de commande.
Mais le problème est que il n'y a pas de numéro de commande sur les cartons et en plus il y en avait 3 comment la refuser avec 3 cartons et sans numéro de commande sachant que les cartons devaient contenir mes pièces commandées en double.
Je me trouve donc avec plusieurs colis je ne sais pas comment les retourner et je suis débité deux fois pour la même commande.
J'espère qu'oscaro va résoudre cet incident rapidement et que je n'ai pas à payer des frais pour cela.
Publicité mensongère. J'ai payé pour une livraison en 24h et je ne recevrais pas ma commande avant 4 jours!
Service après vente déplorable qui ne peut rien faire à part vous apprendre que le délai de 24h est à compter de l'envoi qui peut prendre jusqu'à 72h! Et qui bien sûr n'est pas mentionné lorsque l'on choisit l'option 24H....
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément mais il faut savoir que notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h en amont et une fois la préparation terminée nous mettons en place l'expédition de celle-ci.
Pour le moment, nous respectons le délai annoncé dans nos conditions générales de vente.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 5 ans