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Tres mauvais service de livraison pickup chronoposte. ...

Tres mauvais service de livraison pickup chronoposte. Ma commande comprenait 2 colis que javais demandé a etre livré au point pick up. Un a été déposé a ce point de retrait et l'autre dans une boutique. Il a fallu que j'aille chercher ma commande a deux endroits différents. Il aurait été judicieux de tout mettre au même endroit peu importe le point de retrait surtout que mes 2 colis avait la meme dimension. On se demande se qui se passe dans la tete des livreurs...

Par Dacascoss il y a 6 ans
Expérience prouvée le 05/07/2019

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Je suis vraiment très déçu, j'ai commande une pièce, ...

Je suis vraiment très déçu, j'ai commande une pièce, jai reçu un carton sans la pièce, jai fait réclamation le jour même, j'ai appelé 5 fois votre service , à chaque fois on ma dit que j'allais recevoir la pièce et à aujourd'hui je n'ai toujours rien cela est vraiment lamentable.
Je ne comprends pas votre service client, jai envoyé les photos du colis, j'ai fait tout ce que l'on ma demandé et rien

Par Maref78 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/06/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Livraison une semaine après alors que j’ai payer pour ...

Livraison une semaine après alors que j’ai payer pour une livraison en 24 h00 chercher l’erreur.....

Par Mrvs il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/07/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Délai trop long dommage pour un véhicule pourtant banale ...

Délai trop long dommage pour un véhicule pourtant banale

Par Marybou10 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/07/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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bonjour je suis très mécontent de la façon de protéger ...

bonjour je suis très mécontent de la façon de protéger le démarreur HELLA dans son carton qui a été éventré de par sa masse et qui est sorti de son emballage.ceci vient du fait qu'il n''y a pas de de produits pour combler le vide!êtes vous inconscients,la POSTE a été obligée de remettre de l'ordre dans votre désordre preuve en est le ruban adhésif qui mentionne que le colis a été remis en état par la POSTE!VOUS ÊTES DES NULS.ALLEZ SURVEILLER LES EMBALLEURS VOUS N'AVEZ QUE CELA À FAIRE,VOUS NE FABRIQUEZ RIEN,vous ne faites que vendre alors faites le dans les règles(de l'art)

Par Vieux M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/07/2019

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné suite à l'expédition de cette commande. Une amélioration sera faite.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J'attends toujours des nouvelles de ma dernière commande ...

J'attends toujours des nouvelles de ma dernière commande il manque le bidon d'huile j'ai fait un mail 'j'ai téléphoné et toujours rien??

Par Phifantoce il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/07/2019

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande en retard

Commande en retard passé le 29/06 et toujours pas expédié au 04/07

Par Sassi16 S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/07/2019

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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La pièce n'est pas là bonne, c'est une coque pour une ...

La pièce n'est pas là bonne, c'est une coque pour une clé kongoo Renault et elle ne s adapte pas
Donc je ne suis pas content
J'avais mis le numéro de ma voiture mais vous n'avez pas sélectionné le bon modèle de coque
Que faut il faire ?
Cordialement
Aujon Patrick

Par Aujon P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/07/2019

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Délais de préparation trooooo long

J'ai jamais eu de problème avec Oscaro sauf une fois pour être remboursé d'une consigne qui a mis bcp bcp bcp de temps.
Cette fois ma commande 53118634816 passé le 29 juin, aujourd'hui 4 juillet toujours en cours de préparation ! Service client avec plus de 30 minutes d'attente j'ai pas la patience pour. Je me demande s'ils vont me l'envoyer un jour !
Je dois partir en vacance dans quelques jours, dommage, j'aurais su j'aurais commandé chez mister auto

Par Raciche il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/07/2019

Bonjour,

Votre demande est traitée via un autre canal.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Impossible d'avoir une réponse ! Tte la journée une attentes estimée a plus de 30 minutes avec le service client ! Incroyable
Par Raciche il y a 6 ans
Qu'elles sont les 3 pièces et quand est prévu la livraison dans vos locaux ?
Par Raciche il y a 6 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Votre commande est actuellement en cours de préparation car nous avons trois pièces qui ne sont pas arrivées dans nos locaux.

Si vous souhaitez nous pouvons annuler les trois pièces et permettre à la commande d'être expédiée ou simplement patienter je viens de faire une demande au service concerné

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Une expérience désagréable et des prix en hausse

Après avoir attendu presque 2 ans le remboursement d'un avoir accompagné de mille excuses d'Oscaro je viens de faire nouvelle une expérience désagréable. J'ai commandé des éléments de suspension avec un supplément chronopost car mon véhicule était en panne. 3 jours près les pièces n'étaient toujours pas expédiées. Pour le service client (3 relances) c'est normal car il faut de 48 à 72 h pour préparer les pièces et impossible d'annuler la commande car les pièces étaient à l'expédition . J'ai commandé en fin d'après midi les mêmes pièces chez Mister auto (90€ au lieu de 120€ chez Oscaro) avec le supplément chronospost et je les ai reçues le lendemain. Quand je recevrai les pièces d'Oscaro il ne me restera plus qu'à les retourner et fini la plaisanterie.

Par Embuscade il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/07/2019

Très bien..

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Décidément je n'ai pas de chance avec cette commande, le service Chronopost m'a informé hier soir qu'il y aurait du retard dans la livraison sans autre explication. Si un jour je reçois ces pièces je ne manquerai pas de suivre la procédure pour vous les retourner.
JB
Par Embuscade il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Afin de pouvoir mettre en place ce remboursement, il faut que le retour soit scanné dans notre plateforme logistique. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J’ai reçu une commande incomplète 10jours plus tard ...

J’ai reçu une commande incomplète 10 jours plus tard j’appelle alors on me dit que le colis a été perdu par le transporteur ? Ce n’est pas la première fois hélas Oscaro va enquêter et me remboursera plus tard non pas me renvoyé un autre colis. J’ai donc commandé à la concurrence le lendemain livré c’était je pense ma dernière commande chez Oscaro.

Par Louismorel il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/06/2019

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Délai de livraison non respecté , trop long, une semaine ...

Délai de livraison non respecté , trop long, une semaine ,au lieu de 48 heures???

Par Berberian M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Très très mauvaise expérience j'ai commandé une pompe ... [Résolu]

Très très mauvaise expérience j'ai commandé une pompe à eau le 18 juin 2019, reçu le 18 juin 2019 endommagé donc retourner le même jour colis réceptionné par Oscaro le 22 juin 2019. Après plusieurs appels au service clients j'ai enfin reçu le colis de réexpédition ce jour le 3 juillet 2019 à ma grande surprise lors de l'ouverture de ce colis, je trouve à l'intérieur un kit roulement de roue alors que j'attendais une pompe à eau. Comment faire pour obtenir le plus rapidement possible cette fameuse pompe à eau. C'est la dernière fois que je commande sur ce site. Vous venez de perdre un client et je déconseille à qui conque de commander sur ce site qui n'ai absolument pas fiable.

Par ludoli6 il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/07/2019
Vos procédures vous pouvez vous les garder
Par ludoli6 il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis désolée mais sans le retour de la pièce en question nous ne pourrons pas faire une nouvelle expédition. Nous devons suivre les procédures. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Désolé j'attends de recevoir de votre part la pompe à eau pour vous retourner le roulement de roue reçu par erreur de vos services aucun envoi de ma part sera effectué tant que je n'aurai pas réceptionné la pompe à eau en excellent état à vous de vous débrouiller avec votre service expédition et ce dans les plus brefs délais sous peine de poursuites avec mon assurance pour délai de livraison non respecté. En vous souhaitant bonne réception cordialement.
Par ludoli6 il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément

L'enregistrement du retour est effectué et une fois la pièce dans nos locaux et scanné par notre service concerné nous mettrons en place le réexpédition directement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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hv;jhcxsewjfg!v; c

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Par Chila E. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/07/2019
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Vous respecter pas votre delais delivraison...

Vous respecter pas votre delais delivraison...
Payé sup.pour livraison dans 24h...
Livraison 4 jours....
Escaro=escro......j'ai attente votre réponse

Client mécontent


Par Boyse A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/07/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Lamentable!! le contenu de ma commande n'était pas ...

Lamentable!! le contenu de ma commande n'était pas la bonne
Je vous l'ai renvoyé inégalement . Je vous ai rappelé déjà 2 fois vous m'avez confirmé que vous aviez réceptionné mon retour Q'attendez vous de me renvoyer ma commande ??
J'en ai besoin et à preuve du contraire je vous l'ai payé !!?? La prochaine fois j'irai au centre auto de ma ville et la au moins je repartirai avec les bonnes pièces.

Par Famillegenevey il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/07/2019

Bonjour,

Merci de me communiquer votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très déçu votre conseiller il ma proposé une piece ...

Très déçu votre conseiller il ma proposé une piece auto qui correspond pas à la pièce recherchée.
Livraison longue durée. Portant j'ai payé 4.99 livraison 24 heures

Par Radhou34 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 29/06/2019

Bonjour,

Merci de me communiquer votre numéro de commande svp

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J'ai réalisé une commande sur Oscaro qui n'a pas été ...

J'ai réalisé une commande sur Oscaro qui n'a pas été validée lors du paiement.
En effet un message d'erreur est apparu et m'a renvoyé à l'écran d'accueil.
Après vérification de mon historique je recommande et cette fois-ci jusqu'à bout.
Hors j'ai reçu les colis en double après un appel au service client on me confirme que je n'aurais pas de frais de port car il s'agit d'un dysfonctionnement du site.
Après retour des colis je reçois ce mail :

Nous avons bien reçu votre retour concernant la commande n°53726952256 du 17/06/2019.
Après analyse, celui-ci a été accepté.

Les frais de retour seront déduits de votre remboursement à hauteur de 12.90 euros.

Et ce pour un seul colis donc je reçois le même mail pour le deuxième colis et un troisième mail d'un montant de 4.90 euros .
Je ne suis pas le premier client dans cette situation.
Oscaro doit comme convenu ne pas me faire payer des frais !

Léa d'oscaro m'a annoncé que je ne paierai pas les frais d'expédition et que j'allais recevoir un mail.
Cela fait maintenant une semaine que j'attends je n'ai reçu aucun mail ni remboursement en attente sur mon compte client.
C'est bien d'annoncer des solutions sur custplace mais le plus important c'est de les réaliser. Je pense que qu'il ne faut pas plus d'une semaine pour commencer à mettre en place un remboursement.

Par Struggler il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/07/2019

Bonjour

Alors après vérification je vous annonce que le remboursement est bien effectué mais comme le paiement est un paiement en plusieurs fois sans frais Banque Casino décidera soit d'ajuster les prochaines éhéances ou de faire un remboursement directement.

Je vous invite à prendre contact avec banque casino directement pour avoir plus d'informations

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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service impossible a joindre pour une réclamation, ...

service impossible a joindre pour une réclamation, commande livré de moitié il manque 2 articles sur 5.
Service client inexistant, très bon pour nous faire payer des articles non livrer sans aucunes informations

Par Lavollee D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/07/2019

Bonjour,

Merci de me communiquer votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Je suis tout à fait satisfais

Je suis tout à fait satisfais
Le produit vendu ne pas adapté au véhicule et le retour ce compliqué avec le frais je suis désolé mais votre système de n’est pas juste

Par Mamadouooo il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/07/2019

Bonjour,

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

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