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Les pièces ( frein) en elles mêmes seront peut-être ...

Les pièces ( frein) en elles mêmes seront peut-être bien mais la livraison!!! Commande effectuée le 30 mai, en ce jour du 13 juin toujours rien reçu pour une livraison express dont au moins j’ai eu le remboursement des frais de livraison mais je dois par moi même aller les chercher à 30km de chez moi!(donc 60 aller-retour)
« parce que c’est trop lourd »!!
Qui me rembourse les frais d’escence? Le temps perdu? Et si ma femme et mes enfants ont eu un accident entre temps?!? Extrêmement déçu des collaborateurs-livreurs avec qui Oscaro traite, de chez Chronopost!

Par Dalbaret il y a 5 ans
Expérience prouvée le 30/05/2019

Bonjour,

Je comrpends votre colère et j'en suis sincèrement navrée

Pouvez-vous venir en message privé sur Facebook muni de votre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client... ...

Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client...
Les erreurs ça arrive, mais faut assumer ses erreurs.
Car dans mon cas pas de renvoi de pièces tant qu'ils n'ont pas reçu les pièces qu'ils m'ont envoyé par erreur.
Et donc comme nous client, on a payé et on a besoin de nos pièces pour réparer notre véhicule, on s'exécute on renvoie les pièces ,aller / retour au point relais en prime.
Finalement, 3 fois le temps prévu pour recevoir mes pièces.
La gestion du dossier est faite par le client, avec de magnifiques attentes interminables (en 2 mots).
Merci Oscaro, d'assumer vos erreurs....

Un conseil passer par d'autres site de vente, c'est le seul avec qui j'ai eu se genre de problème. Et pourtant je passe 5 à 6 commandes par ans. Privilégiez autodoc, yakarouler...

PS: pas beaucoup de solutions proposées pour résoudre réellement les problèmes que remonte les gens mécontents. Service après vente à améliorer fortement si le reste ne suit pas...

Par Fred il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

Bonjour

J'ai très bien lu le message simplement m'assurer que de votre côté malgré que le suivi est marqué livré avoir une confirmation de livraison. 

Pour le temps d'attente de cette livraison, toutes nos excuses. J'ai mis en place le remboursement du frais de port payé initialement au passage de commande

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Bonjour Léa,

j'ai l'impression que vous ne lisez pas complètement les messages. Et vous ne prenez même pas le temps de faire le suivi par le biais d'Oscaro, êtes vous une employée d'Oscao?

J'ai bien reçu mes pièces, mais J'AI du faire le necessaire pour pouvoir recevoir mes pièces. C'est honteux de faire patientez des clients envers qui vous avez fait une erreur.
Qu'en pensez vous?
Par Fred il y a 5 ans

Bonjour,

Avez-vous reçu la commande actuellement suite à la nouvelle expédition mise en place

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Il sont très mauvais

Il sont très mauvaises

Par Nuriasci46 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 12/06/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses, avez-vous le numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Une catastrophe !! Commande passée le deux juin et ...

Une catastrophe !! Commande passée le deux juin et toujours rien. Nous avons beau téléphoner au service client nous avons eu un remboursement de 4€ fantastique.... Vendredi on nous a assuré l'envoi de la commande le samedi matin , sauf que ce mercredi rien n'est encore envoyé !! Résultat une voiture qu'on a toujours pas pu passer en contre visite , et avec laquelle nous sommes obligées de rouler puisque nous travaillons tout les deux. Retard de 10 jours , service client téléphonique une catastrophe ...

Par Jonathan il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2019

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une vérification auprès de notre plateforme logistique et je vous informe que la commande n'est toujours pas expédiée mais de mon côté je viens de faire la relance auprès de notre plateforme logistique pour qu'elle soit expédiée rapidement. 

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

commande d’un kit distribution pour une c4 reçu avec ...

commande d’un kit distribution pour une c4 reçu avec plusieurs jours de retard au moment du montage ce kit correspond à une clio ...véhicule immobilisé frais de retour non pris en charge temp d’attente de 20minutes pour avoir le service client dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ...

Par Jdc26 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Délai de livraison trop long.

Délai de livraison trop long.
Temps d’attente pour avoir un interlocuteur qui puisse me renseigner, inférieur à 30 mn ... c’est une blague ??!!
Du jamais vu pour un service client !!!!
Bref pas à la hauteur !!

Par Vinc il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Malgré plusieurs fois que nous vous contactons nous ...

Malgré plusieurs fois que nous vous contactons nous n'avons toujours pas reçu nos amortisseurs, nous avions reçu à la place un phare que nous n avions jamais commander. Difficile d etre satisfait pour l'instant en attende de recevoir la bonne commande mais ça fait 15 jours maintenant, pourtant auparavant jamais déçu de nos commandes

Par Lionel07 B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Avoir payer une livraison en 24h et recevoir le colis ...

Avoir payer une livraison en 24h et recevoir le colis une semaine après très très decu

Par Audreyberthier26 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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ma premiere commande sur Oscaro: une couroie d'alternateur ...

ma premiere commande sur Oscaro: une couroie d'alternateur pour Twingo premier modele. Resultat: ça n'est pas la bonne.!!!

Par Pagotdenis il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Grosse déception

Bonjour,j ai acheté des enjoliveurs de roues,apres avoir suivi la notice et avoir bien fixé les enjoliveurs,j en ai deja perdu deux en une semaine,
Tres déçu de ma commande

Par Patberthiot il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire...

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Temps de traitement des retours de colis beaucoup trop ...

Temps de traitement des retours de colis beaucoup trop long
Je n'ai toujours pas reçu le nouvel objet
Je ne pense pas racheter ici ni même conseiller ce site

Par Goardou F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Je nest toujour pas recu ma commande merci de faire ...

Je nest toujour pas recu ma commande merci de faire au plus vite

Par Transport Y. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Produit ne correspondant pas du tout,

Produit ne correspondant pas du tout,

Par Gonnon B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/06/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Erreur de pièce

Bien que validée par vos soins à partir du N° d'immatirculetion , la pièce ne convient pas

Par Diribarne C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp et me dire si la pièce est montée sur le véhicule actuellement ou non?

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Mauvaise piece

Nul
Malgré la plaque d'immatriculation enregistrée ,Le bras s'essuie glace ne correspond pas du tout à mon véhicule.

Par Marionr31 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/06/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Recu mauvaise plaquettes bande de chèvres........

Recu mauvaise plaquettes bande de chèvres........

Par Davidbillone il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Merci de me confirmer si la pièce est montée sur le véhicule ou non, pour que je fasse l'enregistrement en amont de votre pièce

Bien à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Bonjour, j’ai fais une commande sur Oscaro. J’ai reçu ...

Bonjour, j’ai fais une commande sur Oscaro. J’ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande.
J’ai du annuler mon rdv chez le garagiste.
J’ai imprimé le bon de retour à la poste qu’on m’a envoyé par e-mail et ce depuis 8 jours. Aucun mail de la part d’Oscaro et de nouvelles concernant mon produit.
J’estime que c’est un minimum. Cela manque de sérieux. Cordialement.

Par Matekaraban il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/05/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Je vous donne zéro étoiles mauvaise pièces pas d’échange ...

Je vous donne zéro étoiles mauvaise pièces pas d’échange et remboursement trop long et le pire de tout vue que vous m’avez envoyé la mauva Pièces j’ai du payer deux fois le mécano merci oscaro première et dernière fois allez sur( AUTODOC)au moins ils assurent et ce trompe pas !!!!

Par Mehdis828 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/06/2019

Bonjour

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Procédure de remboursement non au point / trop longue.

Mauvais référencement de pièces, non adapté à mon véhicule. Commande effectué le 18/04, retour le 05/05, retour livre au centre le 11/05... suivis de 3 appels pour savoir ce que le remboursement donnait, aucun mails reçu de prise en charge de retour, d'acceptation de remboursement ou autre. Procédure TRÈS longue puisque le remboursement n'a été effectué que vers le 06/06.

Par Triplehdu76 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/04/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Merci bien 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Mauvaise pièce envoyée même avec la référence de l'immat ...

Mauvaise pièce envoyée même avec la référence de l'immat

Par Marc74 P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/06/2019

Bonjour

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire 

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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