Ouigo = client low-cost
Ces TGV ne sont pas fiables et non prioritaires
J’ai fait un trajet Aix Marne-la-Vallée le 14 février
Le TGV est tombé une première fois en panne nous avons pris un retard de 30 minutes avant Lyon il est à nouveau tombé en panne après Lyon. On nous a alors informé que le chauffeur consultait son guide d’utilisation pour essayer de réparer.
Nous avons redémarrer à vitesse réduite . À 80 km de paris la sncf nous a mis + 1h sur une voie de garage afin de permettre aux TGV non low-cost de passer
La sncf gère ces pannes financièrement puisque le dédommagement en cas de retard coûte moins cher si vous êtes en ouigo
De plus les conditions de sortie des quais à Marne la vallée sont inacceptables vous êtes bloqués sur des passerelles trop étroites pour le trafic et vous attendez que ça passe sans aucune aide des agents présents plus préoccupés de leurs avantages sociaux que de la sécurité de ceux qui font qu’ils ont un emploi
Zéro niveau de satisfaction pour l’ensemb De ce service
