Première et dernière.....
Très décevant sauf la la livraison rapide. Mon colis m'a été refusé suite à une erreur du relais. Le contact avec pickup dialogue de sourd. A fuir....
Date d'expérience le 21/01/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très décevant sauf la la livraison rapide. Mon colis m'a été refusé suite à une erreur du relais. Le contact avec pickup dialogue de sourd. A fuir....
Relais pick-up du café de la côte d'or à Vitteaux ne respecte pas ses horaires de fermeture.Honteux
Colis livré dans un autre point relais que celui choisi. Le livreur n'est même pas passé dans mon point relais. Ce n'est pas la première fois que les livreurs livrent là où ils veulent ! Ras lebol.
Lorsque je me suis rendue à la boutique point relais, celle-ci était fermée alors qu'elle était sensée être ouverte non-stop de 10h30 à 18h30. J'ai perdu plus de 2h30. La responsable était partie déjeuner, juste à côté en plus, sans laisser un quelconque mot sur la porte. Pickup devrait contrôler plus sérieusement à qui ils confient ses colis. Je ne passerai plus par eux, trop déçue !!
Le réseau pickup est mal conçu. Trois mauvaises expériences sur 4 en moins d'une semaine. Certains relais pickup ne fonctionnent que pour les retraits et pas pour les dépôts. Certains bureaux de poste font relais pickup, mais certains refusent les dépôts en pickup, même quand c'est pour réceptionner un paquet colissimo. Certains pickup fonctionnent en consigne automatique 24H sur 24 mais que pour les retraits. Il faut donc bien se renseigner avant d'y avoir recours. Mais le site pickup.fr n'est pas clair non plus. Il donne les relais pickup du même code postal mais pas les relais les plus proches en km. Pas pratique quand on habite à la frontière d'un département, etc. Il faut répéter à plusieurs reprises la demande avant d'obtenir ce que l'on veut. Bref une appli à perfectionner.