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Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul
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Avis Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul du plus récent au plus ancien

Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

Expérience extrêmement éprouvante avec le concessionnaire ...

Expérience extrêmement éprouvante avec le concessionnaire Desjoyaux Marcq-en-Barœul.
Le volet roulant de ma piscine, payé intégralement en juillet 2024, a été bloqué volontairement par l’entreprise. J’ai des SMS et mails où le responsable reconnaît avoir neutralisé le volet “tant que la piscine n’est pas réceptionnée”. Autrement dit, un matériel déjà payé m’est confisqué pour me contraindre à signer la réception et à régler d’autres factures.

De plus, l’intervention a été réalisée à mon domicile en mon absence, sans que j’aie été prévenue de la date ni de l’heure.

À ce jour, la réception du chantier n’a pas eu lieu uniquement parce que certains engagements n’ont pas été tenus (façade d’interphone non remplacée, boîtier Bluetooth non installé, étanchéité de la pompe encore en observation après remplacement, problèmes persistants du volet).

Par Laurie il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/09/2025
Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

A fuir: une horreur.... Beaucoup de malfaçons et aucun ...

A fuir: une horreur.... Beaucoup de malfaçons et aucun SAV, depuis 1 an on vous fait tourner en rond.

Par ML il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/08/2025
Bonjour,
Pouvez vous SVPO nous communiquer votre nom et localisation géographique afin que nous puissions consulter votre dossier ? Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Par Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul il y a 3 mois
Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

Desjoyaux Marcq-en-Barœul – chantier interminable, coordination absente, finitions bâclées

Desjoyaux Marcq-en-Barœul – chantier interminable, coordination absente, finitions bâclées

Nous avons signé en 2023 avec la concession Desjoyaux Marcq-en-Barœul, pensant faire confiance à une marque sérieuse. Après un début rapide (et des paiements encaissés), les difficultés ont commencé :

❌ Implantation erronée, margelles mal posées, boîtier de volet déplacé sans respect des normes
❌ Aucune coordination entre les intervenants (pourtant tous recommandés par le concessionnaire)
❌ Retards à répétition, plus d’un an plus tard le chantier n’est toujours pas réceptionné
❌ Communication absente ou floue, engagements non tenus
❌ Finitions visiblement négligées, malgré des devis supplémentaires payés

Malgré nos alertes à Desjoyaux France, aucune réponse concrète n’a été apportée.

Nous avons dû entamer des démarches juridiques pour faire valoir nos droits, alors qu’il s’agissait à l’origine d’un projet familial censé nous apporter de la joie, pas du stress.

Par Laurie il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/06/2025
Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

À FUIR – Plus d’un an de chantier, toujours pas terminé ...

À FUIR – Plus d’un an de chantier, toujours pas terminé

La technique commerciale est bien rodée : vous promettre une piscine rapidement, creuser le trou pour déclencher les paiements… et ensuite, les difficultés commencent.

❌ Implantation erronée, trou béant non sécurisé durant des semaines.
❌ Défauts flagrants non reconnus.
❌ Coordination inexistante entre les intervenants, margelles mal posées, coffret volet oublié, etc.
❌ Factures annexes à des tarifs très élevés sans devis préalable, puis silence dès qu’on refuse de payer sans explication claire.
❌ Communication floue, voire absente.

Un premier avis Google m’a été demandé à retirer...

Malgré un engagement écrit à terminer le chantier fin mai 2025, le liner n’a été livré que début juin. Il n’est toujours pas posé, et la météo est à nouveau utilisée comme prétexte pour ne pas fixer de date.

Concernant la sécurité, le volet devait être équipé d’une clé de commande, en plus d’une application. Ce point est aujourd’hui flou...

Plus préoccupant encore, certaines situations rencontrées en marge du chantier ont nécessité des démarches supplémentaires, ajoutant à la charge mentale et à la complexité d’un projet déjà très éprouvant.

À ce jour, nous avons payé la quasi-totalité du projet sans aucune réception de chantier. La seule chose réellement tangible, c’est l’argent versé.
Nous avons déjà perdu une saison, et l’été 2025 semble tout aussi compromis.

Par Laurie il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/06/2025

Bonjour Madame,

Soyez assurée que nous sommes en lien étroit avec le concessionnaire afin de mettre tout en œuvre pour que les travaux se terminent dans les meilleurs délais.

Bien cordialement.

Piscines Desjoyaux

Par Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul il y a 5 mois
Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

Situation catastrophique avec le concessionnaire Desjoyaux ...

Situation catastrophique avec le concessionnaire Desjoyaux Marcq en Baroeul : bon de commande signé en janvier 2024 pour une livraison entre le 30 juin et 15 juillet 2024 "maximum". Les faits : un seul jour de chantier entre janvier et octobre 2024 ! Le système est bien rodé : livraison du matériel en juin avec obligation de payer 48h à l'avance, + accompte de chantier,  puis plus rien à part quelques paroles vagues. Initialement il devait revenir au mois de Mars. Aujourd'hui 11 mai 2025, je n'ai vu personne, piscine non livré et encore aucune date ferme, un jardin saccagé, du matériel entreposé n'importe comment, et 90% du devis payé depuis 6 mois, ce qui permet à ce concessionnaire de continuer certainement sur de nouveaux chantiers. Et bien entendu aucune compensation. Seul élément à la décharge de Desjoyaux : 10 jrs en tout et pour tout de chantier non prévu sur le terrain, à comparer avec un an de retard et un bien payé non livré. Quant à la maison mère Desjoyaux : aucune réaction aux recommandés. Je mettrai à jour ce post quand la piscine sera terminée avec un avis sur la qualité du travail.

Par Didier S. il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/05/2025
bonjour, franchement trouvez vous que votre réponse est à la hauteur du problème ? je vous parle d'un chantier qui a un an de retard, que j'ai déjà payé à 80% depuis un an et 90% depuis 6 mois et pour lequel je n'ai toujours aucun retroplaning de travaux ni date de fin. C'est facile de dire qu'on reprend les travaux. Prenez vos responsabilités, c'est votre concessionnaire . Je ne suis pas le seul a subir cette situation catastrophique proche de l'escroquerie avec Desjoyaux Marcq en Baroeul. Vraiment, c'est lamentable.
Par Didier S. il y a 6 mois

Bonjour Monsieur Souflet,

Notre magasin nous informe que vous avez été contactés pour une reprise des travaux sur votre piscine.

Bien cordialement.

Piscines Desjoyaux

Par Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul il y a 6 mois
Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

Expérience déplorable !! Toujours pas de date de mise en eau ….

Expérience déplorable !!! Piscine commencée en décembre 2020 et toujours pas de mise en eau prévue !!! Nous sommes le 04 août !!
Mr G , le directeur de l’agence, nous a imposé un cotraitant ( entreprise V de Santes ) qui a réalisé tout au long du chantier de nombreuses malfaçons (pose de margelles à refaire, réagreage du fond qui saute etc …) … Mr G reste dans ces cas là injoignable !!! Il préfère fuir plutôt que d’affronter les problèmes … résultat : un arrêt du chantier pendant 2 mois car personne nous répond !!!!
notre piscine est donc toujours en chantier… après avoir téléphoné 34 fois à Mr G , il a enfin dénié nous répondre cette semaine pour nous annoncer timidement que ses équipes vont partir en vacances en août et qu’ils ne pourront pas intervenir avant septembre !!!
Je vous épargne Évidemment les étapes des multiples mails envoyés (copie notre avocat ) qui sont restés sans réponses de la part du siège ,ni du directeur de réseau Desjoyaux Hauts de France Mr M.
Cette situation est tout simplement inacceptable et intolérable de la part d’une enseigne qui prône le bonheur de construire une piscine … pour nous, la piscine Desjoyaux est une expérience cauchemardesque ,d’autant que c’est un projet de famille que nous attendions et pour lequel nous n’avons pas pris de vacances …
Et une dernière précision qui renforce notre écœurement… la piscine est payée dans sa quasi totalité ( obligation de payer Desjoyaux dès le d ut du chantier !!)

Par Charlotte il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021
Bonjour Madame,
Notre magasin nous informe avoir effectué une visite le 06/08/2021 afin de faire un point complet sur l'avancement de votre chantier.
D'après les informations en notre possession, la chape de fond sera réalisée dès que les conditions le permettront et le liner pourrait être installé avant fin Aout si la météo reste clémente.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que tout est mis en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux


Par Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul il y a 4 ans
Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

Comment une entreprise peut-elle considérer notre jeunesse ...

Comment une entreprise peut-elle considérer notre jeunesse de cette façon ?
Ma Belle fille avait trouvé un job pour quelques mois auprès de ce groupe à Marcq en Bareuil. Elle était super motivé et plein d'entrain. Résultat un sms du directeur d'agence alors qu'elle arrive comme prévu à l'agence. Mademoiselle...pas besoin de venir. Quelles sont les valeurs humaines de cette entreprise ? Ha si...peut-être....La valeur d'une cellule excel sur la rentabilité.

Par Legrandnord il y a 7 ans
Bonjour Monsieur Legrandnord, Nous sommes surpris de votre message qui n'a pas vocation a être posté sur une plateforme d'avis de marque. De plus, notre franchisé nous indique qu'il a effectivement contacté la personne afin de décaler cet entretien d'embauche  en l'absence de sa collaboratrice. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul il y a 7 ans
Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

SAV déplorable!!! [Résolu]

SAV déplorable!!! je confirme! J'ai du engager des poursuites pour que quelqu'un daigne prendre mes doléances en compte (sur un projet de plus de 40.000 euros). Une fois les chèques encaissés et le PV de réception (même avec réserves) signé, plus de son plus d'image, personne ne répond au appels téléphonique, texto, mails, lettres recommandées. j'ai dû faire appel à un huissier pour faire bouger les choses, après un an d'essais amiables et cordiaux de ma part!!! Le mépris total! Une expertise est finalement en cours pour le premier problème. J'ai maintenant un autre problème dans le local technique, mais idem, pas de réponse. Alors attention!! comme le disent les autres consommateurs, ne vous fiez pas aux belles paroles et promesses des commerciaux!!! nous avions choisi Desjoyaux car ils ont pignon sur rue: grosse erreur!!! J'ai un compte face book, contactez moi en MP si vous voulez des informations.

Par Brigitte Orlando il y a 7 ans
Oui, après avoir en vain tenté d'obtenir satisfaction de la part de l'agence, qui simplement ne répond pas, se met sur messagerie pour éviter les appels!! et qui argue que 70 km les séparent de mon domicile!! C'est le siège qui finalement bouge après lettre recommandée bien sûr!! C'est invraisemblable! Quelle formation donnez - vous à vos responsables d'agence??? Ne comprenez-vous pas que ce sont eux qui véhiculent votre image??? Quelle frustration de se sentir méprisé après avoir de notre côté rempli notre part de marche!!
Par Brigitte Orlando il y a 7 ans
Bonjour Madame Orlando, Notre service SAV vous a transmis un mail afin de vous signifier qu'un technicien interviendrait sur votre piscine pour le problème du local technique. Concernant les autres points mentionnés dans votre courrier, notre courtier d’assurance va revenir vers vous très prochainement. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul il y a 7 ans
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