Achat et construction d'une piscine 8x4 par DESJOYAUX ... [Résolu]
Achat et construction d'une piscine 8x4 par DESJOYAUX CHAMBOURCY (78). Livraison le 01/10/2016. Problème d’étanchéité du bloc recevant la pompe de filtration. Infiltration d'eau dans le bloc et pompe endommagée (totalement immergée suite à l'infiltration).
Agence avisée début mai 2018. Intervention deux mois plus tard d'un technicien le 14 juillet 2018 qui a procédé au serrage du joint du câble d'alimentation électrique du bloc par lequel l'eau s'est infiltrée. Le serrage du joint a été oublié au montage du bloc étanche, d'ou l'infiltration d'eau par la terre (ça peut arriver).
Ce technicien a procédé à la prise de photo du numéro de série de la pompe afin de pouvoir remplacer celle ci, une fois la commande validée par l'agence DESJOYAUX CHAMBOURCY.
Depuis le 14 juillet 2018, aucun nouvelle de la concession malgré une relance récente. Attitude commerciale inacceptable (aucune communication) et une image commerciale du groupe ternie.
On peut comprendre un dysfonctionnement du matériel mais l'absence de communication de la concession pour assurer le SAV est tout simplement inacceptable.
Je m'oriente par la force des choses vers une assignation de cette concession devant le Tribunal d'Instance pour régler un problème initial qui se transforme en contentieux civil.
Pitoyable.
Agence de CHAMBOURCY à déconseiller.
il y a 6 ans
