La console JD Pilot ne fonctionne pas

Ma piscine Desjoyaux a été livré en juin 2018, et j'en suis globalement très content SAUF en ce qui concerne la console JD Pilot qui ne fonctionne pas, malgré un échange.
Perte d'appairage, plantage, effondrement de la batterie. Ce produit n'st pas opérationnel ou l'installation a un problème.
Le SAV ne coopère pas (hormis le conseil de faire un hard-reboot, de me rapprocher du tableau, etc...). Les réponses de Desjoyaux que j'ai lues à ce propos sur ce site sont une plaisanterie : je ne suis pas un testeur de produit, j'ai payé plein tarif, trouvez-moi une solution.
C'est dommage car, encore une fois, je suis très content du reste des prestations.