Madame,

Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement. Néanmoins nous tenons à préciser plusieurs éléments. Vous avez été relogée dans un F3 au lieu d'un studio pour lequel nous avons pris en charge la différence tarifaire. Dès votre signalement de défauts de propreté notre agence locale a fait intervenir le jour même l'équipe de ménage pour corriger des petits détails. Enfin pour votre confort ils avaient accepté exceptionnellement une entrée dans la location à 9h30 le matin à votre arrivée du bateau et un départ à 17h30. Nous considérons qu'ils ont été réactifs et ont tout fait pour que votre séjour se passe au mieux, c'est pourquoi ce commentaire nous semble un peu dur mais nous prenons note de vos remarques. Cordialement, Aude