Achat Samsung Galaxy S9 défectueux

J'ai acheté un Samsung Galaxy S9 soit disant " NEUF " en juin, c'était le cadeau d'anniversaire pour ma fille qui l'a reçu en juillet et début novembre celui-ci s'est mis à dysfonctionner. Étant sous garantie de 3 ans j'ai essayé de contacter le vendeur sur le mail fourni par rakuten. Nous sommes début janvier et malgré plusieurs relances le vendeur fait mort. J'ai essayé également de contacter Rakuten pour leur faire part de mon problème, leur réponse, ils ne sont pas responsables des garanties, dans ce cas il faut recontacter le vendeur, ils se dégage de toute responsabilité !!!!!! Donc en fait n'importe qui peut vendre n'importe quoi sur ce site, il n'y a AUCUNE garantie en cas de vendeur frauduleux ! je suis dégouté! HONTEUX, FUYEZ !!! j'ai perdu 180€ ! si c'était possible, je mettrais aucune étoile...