ARNAQUE
j'ai commandé un smartphone . lorsque j'ai validé et réglé mon achat je devais attendre 1 semaine pour le recevoir. au bout d'une semaine j'ai regardé dans suivre mon colis il n'y avait pas de suivi et c'est seulement à cet instant qu'il y avait indiqué qu'il venait de Chine à ma grande surprise cette information n'existait pas avant. Venant de Chine je n'aurais jamais commandé. Enfin le colis est arrivé au bout de plusieurs semaines. Mais 2 ème surprise il a fallut que je règle 13 euros de frais de douane. Je suis très déçue de Rakuten par leur manque d'informations. J'ai reçu mon smartphone aujourd'hui je ne suis pas encore au bout de mes surprises pour la mise en route et le suivi
Je décommande fortement RAKUTEN manque de sérieux.......
je n'apprécie pas non plus j'ai envoyé 2 fois 1 mail pour dire que ma commande avait du mal à arriver. Les 2 fois le mail m'a été retourné en précisant que le mail ne pouvait pas arriver au destinataire . J'envoyais ces mails en réponse à leurs courriels. LAMENTABLE....