Arnaques et assurances

J'ai souscrit une assurance panne et casse 2 ans supplémentaire lors de l’achat d'un téléphone Samsung S10+ sur Rakuten. Hors le téléphone a été cassé lors d'une chute. On me dit bien évidemment que cela ne rentre pas dans la garantie. Ce que je trouve bien sur inadmissible, la garantie incluant :"dommage résultant d'un évènement accidentel".
Évidemment Rakuten me répond que cela ne fait pas partie de l'assurance: "Matériel non utilisé dans le cadre... et patati patata"".
J'ai pris cette assurance dans ce but, et pas dans le but de les enrichir gracieusement.
Donc ceci est de la publicité mensongère, de la vente forcé, et de l'arnaque. A vous de juger.
Amazon ne fait pas de garantie de ce genre car ils savent qu'ils ne peuvent pas tenir ce genre d'engagement. Si Rakuten essaye de se démarquer, c’était une bonne idée encore faut il l'assumer...
Sachant que cette assurance était proposé sur le site à tout bout de champs et surtout que j'ai été démarché en plus, téléphoniquement pour encore prendre cette garantie ...
Dommage Rakuten, je suis contre les hégémonies, et je voulais passé outre Amazon, mais vous tendez le bâton pour vous faire battre... Adios
Cordialement.