Bonjour,

Bonjour,

J'ai à donner un avis très défavorable sur Rakuten; j'ai commandé un cd neuf courant de ce mois de mars et j'ai reçu un cd plus que rayé, entaillé sur la bordure; en plus je doute fortement qu'il était neuf (plutôt d'occasion, recyclé mais payé pour du neuf); j'ai porté réclamation: j'ai envoyé des photos du cd abîmé comme ils me l'avaient demandé et ils m'ont tout simplement répondu qu'ils ne voyaient rien sur les photos qu'il fallait leur en envoyer d'autres; ce qui était sans intérêt puisque sur les photos que j'avais envoyées on voyait nettement l'ébréchure (c'est le cas de le dire il n'y avait pas photo !)

Donc voilà c'est récent mais ils risquent de clôturer assez vite ma réclamation; pour finir je recommande à personne ce site qui ne fait rien, aucun geste commercial pour satisfaire les clients qui nie l'évidence qui s'obstine dans le refus.

Ma note est donc un zéro pointé.

Merci de m'avoir entendu

Un client dépité de Rakuten

Daniel PERTHUIS

Date de l'expérience: 07 mars 2025