chez Rakuten le client est géré par des Robot... le résultat plus que décevant

un appel au service client Rakuten. Et la surprise utilisation de l'intelligence artificielle sans en aviser son interlocuteur. D'autre part aucun support, aucune écoute, juste des réponse automatisée. Quel respect du client.
Résultat on voit bien que Rakuten ne sait pas ce que c'est que le service client, n'a aucun intérêt à avoir des clients fidèles et n'a qu'un seul intérêt faire de l'argent sur le dos de ses clients à tout prix. De toute manière comme cette société n'a même pas de personnel humain pour échanger, comment voulez vous qu'elle tienne compte des remarques.