Max
Expiration injuste de ma cagnotte sans notification
Bonjour,
Je suis très déçu par mon expérience récente avec Rakuten. J’ai perdu 5,77 € de ma cagnotte (22 novembre 2024), expirée il y a deux jours, sans avoir reçu aucune notification ou rappel de la part de Rakuten. Cette absence de communication m’a empêché d’utiliser ce montant à temps.
J’ai contacté le service client pour demander un recrédit de la somme, mais ma demande a été refusée. Je considère cela comme un manque de transparence et de considération pour les clients.
Ce manque de transparence et de considération envers les clients est inadmissible.
Face à cette expérience frustrante et au sentiment de manque de respect envers les consommateurs, j’ai décidé de ne plus effectuer d’achats chez Rakuten à l’avenir.
Date d'expérience le 22/11/2024
00CashBack C.
il y a 1 an
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