Expiration injuste de ma cagnotte sans notification
Bonjour,
Je suis très déçu par mon expérience récente avec Rakuten. J’ai perdu 5,77 € de ma cagnotte (22 novembre 2024), expirée il y a deux jours, sans avoir reçu aucune notification ou rappel de la part de Rakuten. Cette absence de communication m’a empêché d’utiliser ce montant à temps.
J’ai contacté le service client pour demander un recrédit de la somme, mais ma demande a été refusée. Je considère cela comme un manque de transparence et de considération pour les clients.
Ce manque de transparence et de considération envers les clients est inadmissible.
Face à cette expérience frustrante et au sentiment de manque de respect envers les consommateurs, j’ai décidé de ne plus effectuer d’achats chez Rakuten à l’avenir.
Date d'expérience le 22/11/2024
Je ne savais même pas que la cagnotte pouvais expirer. Contrairement à de nombreux sites où il n'y a pas d'expiration. Et au minimum, une petite relance, qui pourrait relancer en plus des achats, et éviter la perte sèche. Une bonne tactique pour ne pas la payer aux membres.
Par 00CashBack C.
il y a 11 mois
