J'ai pris un Samsung S20 FE avec assurance casse Rakuten ...

J'ai pris un Samsung S20 FE avec assurance casse Rakuten pour être tranquille si jamais un accident aura lieu.
Pour ce qui est de la livraison du téléphone, tout c'est bien passé avec une livraison rapide de la part du vendeur et un téléphone conforme à la description.
Le problème réside dans l'assurance anti casse proposée par Rakuten. Je vous la déconseille fortement car j'ai vécu une mauvaise expérience avec cette assurance.
Je m'explique : suite à un malaise et en voulant récupérer le téléphone qui était sur la table, le téléphone a glissé et est tombé par terre. Suite à ce choc l'écran s'est fissuré et l'écran ne fonctionnait plus.
Et la les ennuis commencent, ça fait plus de 3 mois que j'échange des mails/lettre recommandée avec cette assurance qui refuse de me rembourser car il considère qu'une négligence de mon côté n'est pas exclue. C'est vraiment désespérant, pénible et chronophage.
Si j'avais souscrit à cette assurance c'est pour être protégé contre ce type d'accident.
En conclusion, la réception du téléphone était nickel. Je n'ai rien à reprocher par rapport au vendeur. Mais, je vous déconseille fortement de souscrire à l'assurance anti casse proposée par Rakuten au vu de la mauvaise expérience que j'ai vécu avec cette enseigne qui refuse de me rembourser et trouve toujours des excuses contestables et injustes à mon avis.

Date d'expérience le 26/09/2024