J'ai commandé sur Rakuten un I phone 15 Pro Max le ...

J'ai commandé sur Rakuten un I phone 15 Pro Max le 19/09/2024. Alors que j'étais en week-end le vendeur m'a laissé un message en me signalant qu'il venait de voir ma commande. Suite à ce message il demande si je suis toujours intéressée par cet article et là impossible de répondre il a donc annulé ma commande surprise !!! Pourquoi aurais je annulée ma commande ?. J'ai donc téléphoné a Rakuten pour les informer de mes déboires la personne m'a répondu quenle vendeur a annulé votre commande parce que vous ne lui avez pas répondu. Je lui ai signalé que c'était impossible de répondre sur un smartphone. Voici sa réponse ( ça ne marche pas sur les smartphones, il faut le faire sur un ordinateur ). Déjà il faut qu'on m'explique pourquoi le vendeur m'a demandé si j'étais toujours intéressée alors que quant je passe une commande je l'annule si je ne suis plus intéressée je penses qu'il l'avait vendu à quelqu'un d'autre et je ne comprends pas le manque de sérieux de cette Entreprise, car elle se contente des explications écrites que leur envoie
les vendeurs référencés sur leur site.