J'ai payé un portable Samsung s21 plus sur Rakuten ...

J'ai payé un portable Samsung s21 plus sur Rakuten et le fournisseur n'a jamais envoyé l'article. Il a fourni un numéro de suivi qui n'existe pas (Rakuten l'a reconnu) et il a encaissé mon argent. J'ai fait une réclamation auprès de Rakuten et annulé la commande j'ai demandé le remboursement. Rakuten m'a dit par téléphone qu'il me rembourserai et je vois ce soir sur suivi de commande " veuillez imprimer la facture" et comble du culot, il me félicite pour mon achat. Ils ne manque pas de culot. Bref je me suis fait voler 271 €. A savoir que je n'ai pas d'argent pour m'acheter à manger car j'ai recommandé un autre portable ayant confiance au remboursement de Rakuten. Je suis vraiment en colère et apparemment je ne suis pas là seule. Ce qui est le plus triste c'est que je perçois seulement l'allocation adultes handicapés et je ne vais pas pouvoir manger car je n'ai plus d'argent.