l'angoisse. fuyez!!!!

Cela fait des années que j'achète sur ce site. Quand tout se passe bien, c'est top.
Mais voila, je n'ai pas reçu ma dernière commande d'un montant de 22 euros.
Je fais une réclamation en ligne et là, mon dieu....
Il faut un dépôt de plainte auprès de la police, une déclaration sur l'honneur, une enquête de 4 à 6 semaines pour, peut-être, être remboursée? Et tous ces documents à envoyer en Chine ....
Je lâche l'affaire et je le leur dis.
Je reçois alors 1 mail dans lequel ils s'excusent, ils se sont trompés et qu'en fait il faut juste fournir 1 justif de dom, 1 déclaration sur l'honneur et 1 photocopie de CI.
Ce que je fais .
Miracle!!!! On me dit qu'on va me rembourser !!! Et...... non !!
Le lendemain on me dit que non car l'adresse sur le justif et celle de la livraison ne sont pas identiques . Je regarde, étonnée ,et je réalise que le chargé de clientèle a pris l'adresse du centre des impôts (mon justif de dom) pour la mienne ............
Du coup, j'abandonne, face à autant d'incompétence et de bêtise je ne fais pas le poids.
Mais terminé! Plus jamais je n'achète sur ce site, je vais aller chez leur plus gros concurrent qui lui rembourse sans discuter!