NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !

J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy S22, pour l'anniversaire de mon père. Ayant mal compris, je lui offre, et lorsqu'il l'ouvre (très proprement), il s'aperçoit qu'il s'agit d'un S22 et non un S22+ comme il me l'avait demandé. C'est alors que commence la galère ! Le service client est incapable de tenir ses engagements. Ils m'ont indiqué que le téléphone serait repris, sans contestation possible du vendeur, et qu'ils me renverraient une étiquette de transport pour le faire repartir. Le vendeur refuse d'envoyer l'étiquette et Rakuten me demande d'avancer les frais d'envoi et que le vendeur me remboursera. Le service client ne tient pas ses engagements, ni l'engagement inscrit sur ses CGV. Au delà de cela, ils sont dans l'obligation de reprendre le produit si le client en fait la demande dans les 14 jours, la vente étant issue d'une vente en ligne. Le traitement de ce dossier est toujours en cours, cela fait plus d'un mois que cela dure !!!! FUYEZ ! NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !