Ne jamais acheter chez Rakuten

Bonjour, J'ai acheté en Juin 2023 un Samsung S20 (300 €) qui était sensé être neuf. 4 mois après, celui-ci tombe en panne. Je contacte Rakuten qui me demande de prendre contact (mail + téléphone avec le vendeur). Ce que je fais sans jamais avoir de réponse. Je me rends dans une boutique Samsung qui m'explique que mon produit n'est pas neuf mais date de 2020 et vient des USA. Il n'est donc plus sous garantie et ne peuvent rien faire. Je recontacte donc maintes fois Rakuten qui me demande toutes les semaines de contacter mon vendeur + m'explique qu'ils ne sont pas responsables de leurs revendeurs. Au final, j'ai donc un téléphone HS, un revendeur qui fait le mort et Rakuten qui dit : "désolé, on ne peut rien faire". Fuyez donc !