Pas commercial malgré les années passées à leurs côtés

J'ai commandé une cartouche d'encre sur rakuten et a la réception dans le Locker mondial Relay j'ai trouvé le colis vide (une simple enveloppe)
Malgré l'enquête menée par rakuten il sont navré de donner une suite favorable car cela et ma faute je n'aurai pas dû le récupérer
Donc j'ai perdu mes 30 euros
Malgré ma relance leurs expliquant toutes les centaines d'euros de commission qu'il m'ont pris depuis le temps que j'y suis et la garantie satisfait ou remboursé a 1 euro qui ne sert à rien finalement , ils n'ont rien voulu savoir
Donc adieu rakuten, je vais plutôt aller sur vinted, Leboncoin et eBay tout ça pour ne pas rembourser 30 euros Dommage