Rakuten à fuir !

Rakuten à fuir !
J'ai acheté un téléphone neuf. Après qqs mois, l'appareil photo ne fonctionne plus mais plus possible de faire une réclamation et le vendeur ne répond pas à mes messages.
Après avoir laissé un message sur cette plate-forme, rakuten me contacte (alors que ça fait des mois qu'ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, que ce n'est plus de leur responsabilité). Ils me gardent mon téléphone pdt 2 mois pour le réparer. Et après qqs semaines à nouveau l'appareil photo ne fonctionne plus, je veux être remboursé de cet article défectueux !