Rakuten cautionne des vendeurs FRAUDULEUX !!

J'ai commandé un Iphone 12 il y a 9 mois sur le site Rakuten. Aujourd'hui l'écran est défectueux et après expertise d'Apple, on m'annonce que la batterie l'est également ainsi que les haut-parleurs. Pire : l'Iphone qui était vendu comme neuf date de 2020, il est donc reconditionné !
Rakuten se décharge de toute responsabilité et me renvoie vers un vendeur qui ne répond pas aux mails et ignore mes relances.

Quelle HONTE pour Rakuten de tolérer des vendeurs aux méthodes frauduleuses sur leur site ! Ils ne me proposent aucune solution, aucun remboursement, visiblement ils se moquent bien de leurs clients. Évitez cette plateforme à tout prix ! FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!